Самый неприятный вывод после всех этих увольнений заключался даже не в том, что я ошиба... — 16 августа 2026 г. в 13:19:01.416
Самый неприятный вывод после всех этих увольнений заключался даже не в том, что я ошибался в людях. Он заключался в том, что всё это время я сам создавал условия, в которых новым администраторам было сложно работать лучше предыдущих. Я искренне ждал, что новый сотрудник сам поймёт, как общаться с клиентами, как вести отчётность, что для него должно быть приоритетом, на что обращать внимание в течение рабочего дня и какие решения принимать в нестандартных ситуациях. Но люди не умеют читать мои мысли. Если правила нигде не прописаны, сотрудника никто не обучает, а качество работы оценивается «по ощущениям», то новый человек очень быстро начинает работать так же, как предыдущий. Не потому что он плохой, он просто попал в ту же самую систему. В какой-то момент я понял, что искать идеального администратора бессмысленно, пока сама система остаётся прежней. Можно заменить человека, но если не изменить правила игры, очень скоро столкнёшься с теми же проблемами. С тех пор мой взгляд на управление полностью изменился. Сегодня я убеждён, что работа руководителя — не искать идеальных сотрудников. Работа руководителя — строить систему, в которой обычный хороший сотрудник сможет показывать сильный результат. Именно тогда бизнес перестаёт зависеть от того, насколько вам повезло с конкретным человеком.