Постоянные напоминания снижают ответственность сотрудников
Постоянные напоминания снижают ответственность сотрудников Руководителю кажется, что без его сообщений всё остановится. Поэтому он пишет и подталкивает: «Не забудь», «Ты уже начал?», «Ну что там?» Но постепенно руководитель забирает на себя функцию памяти сотрудника. Человек привыкает: если это действительно важно, мне напомнят. И руководитель сам создаёт систему, в которой ему приходится напоминать всё больше. Ситуативный контроль выглядит так: руководитель внезапно вспомнил о задаче и спрашивает, что с ней происходит. Сотрудник живёт не в системе контроля, а в системе вероятности того, что руководитель вспомнит. Если не спросил, значит, задача пока не срочная. Предсказуемый контроль работает иначе: 📅 Утром смотрим вчерашние показатели. 🔎 В среду проверяем промежуточный результат. ✅ В пятницу подводим итог. Контрольная точка должна оставлять время на корректировку. Если задачу на месяц впервые проверили на тридцатый день, это уже не контроль. Это фиксация результата. Зафиксированная задача и согласованный срок не требуют постоянных напоминаний. Контроль нужен. Напоминание не должно становиться постоянным инструментом управления. Кстати, мы уже определили даты двух прямых эфиров о системе управления салоном: 📍 6 октября, 16:00 мск. 📍 7 октября, 16:00 мск. Будем разбирать эффективность команды, финансовые потери, мотивацию, задачи, контроль и зависимость бизнеса от собственника. Скоро расскажу подробности и открою регистрацию. Записи эфиров не будет.