"Психология продаж" или "Как слушать и слышать клиента?" — 26 июня 2026 г. в 14:57:12.912
"Психология продаж" или "Как слушать и слышать клиента?" Сегодня провела корпоративный тренинг «Психология продаж» для специалистов Учебно-экспертного центра АСНОВА - погрузились в психологию взаимодействия с клиентом, чтобы вывести мастерство наших экспертов на новый уровень. Вот над чем работали сегодня: 🧠 1. Психология принятия решений. Разобрали схему того, как наш мозг принимает решения: какие факторы влияют на выбор и как использовать эти знания в диалоге, чтобы мягко и эффективно вести клиента к сделке. 🎯 2. Скрытые потребности. Учились слышать то, что стоит ЗА КАЖДОЙ ФРАЗОЙ клиента. Ведь любая жалоба или вопрос - это только вершина айсберга. Учились распознавать истинные психологические потребности и работать именно с ними. 📊 3. Типология клиентов. Изучали психотипологию клиентов и, в качестве учебных пособий, использовали друг друга - определяли свои психотипы. Зачем? Чтобы грамотно применять индивидуальный подход к каждому типу покупателя. Никакого шаблонного общения! Как практиковали: - Анализировали видеокейс, определяя потребности героя «на лету» - Работали с текстами, определяя обозначенные потребности - Начали разбирать тему коммерческих предложений (КП). Обсудили ошибки, которые убивают конверсию, и поработали над двумя типами КП: универсальное КП и КП, заточенные под конкретные психотипы клиентов - Отрабатывали навыки телефонных переговоров, составляя фразы с учётом типологии и потребностей собеседника. Спасибо команде АСНОВА за открытость, вовлечённость и горящие глаза. Уверена, новые инструменты сделают ваши продажи ещё эффективнее! #психологияпродаж #тренинг #корпоративноеобучение #продажи #бизнес #клиентоориентированность #ИринаМанторова