ЕСЛИ ВАМИ НЕ МАНИПУЛИРУЮТ - ВЫ В РУКАХ ПРОФЕССИОНАЛА
ЕСЛИ ВАМИ НЕ МАНИПУЛИРУЮТ - ВЫ В РУКАХ ПРОФЕССИОНАЛА Сегодня провела тренинг для компании "Учёт и право" (бухгалтерские услуги, финансовый консалтинг) Тема: "Манипуляции в переговорах с разными психотипами клиентов" Цели: 1. научиться распознавать разные типы манипуляций 2. научиться правильно отвечать на манипуляции 3. научиться понимать, каких манипуляций ждать от какого типа клиентов 4. повысить результативность переговоров с клиентами через адаптацию под тип личности и нейтрализацию манипулятивного давления Как вести себя, если: - клиенты просят скидку, ссылаясь на мифических конкурентов - когда давят на жалость или обвиняют в том, чего не было - когда тратите слишком много энергии на сложных собеседников и выгораете И т д 5. 🎥 Продолжили учиться определять психотипы по видеокейсам (интервью бизнесменов, выступление бизнес-тренера, отрывки из фильмов) #переговоры #коммуникация #психология #ИринаМанторова #тренинг
Канал в каталоге Максиметера
57 подписчиков · Образование