Результат есть, а цифр нет. Что писать в резюме?
Результат есть, а цифр нет. Что писать в резюме? "Не замеряли" - ответ клиента на мой вопрос, насколько сократилось время подготовки отчётности. Уточняю: "Можно ли показать другое изменение - отчётность теперь доступна в любой момент?". "Да." - уже есть конкретный результат, даже без процента экономии. Вопрос "Какие у вас достижения?" слишком общий. Человеку сложно понять, что вспоминать. Поэтому идём через конкретную ситуацию: Какую проблему вы решили? Берём один случай из работы: ▪Что происходило? ▪В чём была сложность? ▪Что сделали именно вы? ▪Что получилось в итоге? Например, разработчик говорит: "Я просто писал код". Какую функцию добавили? Какую часть приложения разработали? Что изменилось: ▪клиентам стало проще начать пользоваться продуктом, меньше обращений в поддержку, больше покупок или дополнительных продаж? ▪за какой период? Дальше отделяем ваш вклад от результата команды и смотрим, что измеряли. Из этих подробностей часто и появляется результат. Что значит "стало меньше" или "стало быстрее"? ▪Меньше времени на задачу? ▪Меньше людей участвует? ▪Меньше ошибок и жалоб? ▪Больше обращений обрабатываете за день? Уточняем: сколько было раньше, сколько стало, за какой период. Сравниваем сопоставимый объём работы. Например, обработка обращений занимала 6 часов в день, стала занимать 1,5. Освободилось 4,5 часа в день. Результат понятен в часах, переводить его в проценты необязательно. Если чисел не помните, ищем отчёты, записи, сроки, объёмы и обратную связь. Можно восстановить примерную оценку по тому, как была устроена работа (и написать "примерно"). А если цифры восстановить не получается? ▪Показываем конкретное изменение. ▪Отчёт больше не нужно собирать вручную. ▪Данные доступны тогда, когда нужны. ▪Обращения доходят до ответственного без передачи по кругу. Если есть подтверждённый период без жалоб, можно назвать его: например, после внедрения нового порядка за 3 месяца не поступило ни одной. Сначала разбираем ситуацию, свои действия и итог. Формулировки шлифуем потом. Результат часто находится в подробностях, которые вы пока считаете обычной работой. Перешлите тому, кто собирает резюме и застрял на "у меня нет цифр". #резюме#поискработы
Канал в каталоге Максиметера
55 подписчиков · IT и технологии