Когда каждый отдел выполняет свои KPI, а компания всё равно теряет деньги — 25 июня 2026 г. в 08:17:38.480
Когда каждый отдел выполняет свои KPI, а компания всё равно теряет деньги Поделюсь кейсом из практики. Торговая компания, дистрибуция продуктов питания. В штате около 60 человек: продажи, закупки, склад, логистика, бухгалтерия. На первый взгляд, всё было выстроено правильно. У каждого отдела были свои показатели: - продажи отвечали за выполнение плана по выручке; - закупки - за минимальную цену закупки; - склад и логистика - за загрузку транспорта и оборачиваемость. Все работали много, никто не бездельничал. Каждый отдел формально выполнял свои задачи. Но при этом валовая прибыль компании упала на 15%, а долги перед поставщиками выросли. Когда мы начали разбираться, стало видно главное: показатели отделов не были связаны с общим результатом бизнеса. Продажи гнали объём и давали клиентам отсрочки, не думая о возврате денег. Закупки брали большие партии ради лучшей цены, но часть товара потом зависала на складе мёртвым грузом. Логистика экономила на доставке, объединяла рейсы, а ключевые клиенты получали товар с задержкой. В итоге каждый отдел был результативен внутри своей логики. Но вся система в целом работала против прибыли компании. Что мы изменили? Мы пересобрали стратегическую карту показателей и связали работу отделов с общим результатом - маржей, возвратом денег, оборачиваемостью и качеством выполнения заказов. Через полгода компания вышла из кризиса: - просроченная дебиторская задолженность сократилась на 45%; - высвободилось более 20% оборотного капитала; - дефицит ходовых товаров снизился с 25% до 2%; - количество повторных заказов выросло на 18%; - конфликты между отделами заметно снизились. Главная ошибка была не в людях. Ошибка была в локальной оптимизации: когда каждый отдел хорошо выполняет свою работу, но в сумме это разрушает общий результат. Именно поэтому стратегия - это не документ «для красоты». Это система, которая связывает цели, показатели, действия команды и финансовый результат. Если хотите посмотреть, нет ли такой рассинхронизации в вашем бизнесе, можно прийти ко мне на стратегическую диагностику. Мы посмотрим, где сегодня теряется управляемость, какие показатели работают против результата и что нужно пересобрать в системе управления.