«Это займёт всего пять минут» — 25 августа 2026 г. в 08:39:00.820
«Это займёт всего пять минут» Одна небольшая просьба клиента кажется несущественной: — поправить расчёт; — подготовить ещё один вариант; — провести дополнительную консультацию; — срочно изменить документ; — организовать доставку вне договора. Но сама работа — только часть затрат. Сотруднику нужно прочитать сообщение, восстановить контекст, переключиться с другой задачи, выполнить просьбу и проверить результат. Если десять сотрудников ежедневно тратят на такие задачи по 15 минут несколько раз в день, за месяц может накопиться полный рабочий месяц ещё одного специалиста. Клиент платит прежнюю сумму, а себестоимость проекта растёт. Бесплатные доработки незаметно уменьшают прибыль. Хороший сервис не требует выполнять всё бесплатно. Важно заранее определить границы услуги и порядок согласования дополнительных работ. В МЕРИОНА мы помогаем находить процессы, в которых бизнес теряет оплачиваемое рабочее время. Проверьте, какие работы ваша компания регулярно выполняет бесплатно. Подробнее — meriona.ru #прибыльбизнеса #бизнеспроцессы #эффективность #мериона