Профессиональный приём сильных коммуникаторов
Профессиональный приём сильных коммуникаторов Как удерживать лидерскую позицию даже в сложных переговорах В своих программах я моделирую разные ситуации. Не люблю бесполезные курсы, после которых человек не понимает, как применить знания на практике. Более 500 слушателей из разных сфер говорят, что получают инструкцию, как действовать от и до. В упражнениях мы тренируемся удерживать свою позицию: обозначать мысль, доносить её до оппонента и приходить к результату. Но в начале обучения уже через 3 минуты участник начинает сбиваться, уступать, спорить. И в такой капкан можете попасть и вы, даже если у вас большой опыт в бизнесе или экспертизе: — вы теряетесь на совещаниях — мнетесь в разговоре с руководством — не можете четко сформулировать мысль — закипаете в конфликтных ситуациях А потом злитесь на себя, чувствуете беспомощность и теряете авторитет среди коллег. Причина таких провалов одна ➡️ в напряжённый момент вы перестаёте управлять рамкой разговора. И тут как в песне поется: «Есть только миг между прошлым и будущим», когда инициативу незаметно перехватывает уверенный собеседник. Дальше вы обычно выбираете одну из двух ложных стратегий ⬇️ — включаете жёсткость: говорите резче и перебиваете. Встреча превращается в противостояние, где никто не слышит задачу. — уходите в излишнюю мягкость: сглаживаете углы и избегаете прямых формулировок. В результате вас не воспринимают всерьез, решения не согласуют с вами. Но лидерство не рождается ни из давления, ни из уступчивости. Все дело в правильных вопросах, которые возвращают вам позицию ведущего. На 5-м модуле моего курса по НЛП мы изучаем инструменты управления коммуникацией. Это вопросы из позиции восприятия и метамодельные вопросы как основа коучингового формата. Позиция «Я» помогает удерживать внутреннюю устойчивость: — Какой результат мне нужен от этого разговора? — Как я буду действовать, если начнут напирать? Позиция «Другой» помогает понимать логику оппонента: — По каким критериям он принимает решения? — Что его в ситуации не устраивает? Позиция «Наблюдатель» возвращает к конструктиву: — Что нам важнее: выяснить, кто прав или договориться? — Какие факты, последствия, варианты решения? А метамодельные вопросы переводят разговор на управленческий уровень: — Что будет считаться итоговым решением? — Что делать дальше по шагам? Мои слушатели используют эти инструменты. Еще знают, что пауза в две секунды перед ответом и точный вопрос необходимы для усиления лидерской позиции. Так они выходят из спорных диалогов без потери ресурса. И никакая провокация оппонента не выбивает их из колеи. Ставьте ❤️ за пользу