Муравьев Дмитрий: систематизация и управление бизнесом: стройка, производство, услуги. Системный архитектор управления. Строю операционные модели, вывожу собственника из операционки, чиню управление.
Без категории · 11 июля 2026 г.
Новости с полей: три микро-кейса за последние пару недель — 11 июля 2026 г. в 06:31:08.659
Новости с полей: три микро-кейса за последние пару недель Не «идеальные кейсы из презентации», а то, что реально происходит у клиентов прямо сейчас. Где-то результат уже выглядит очень ярко. Где-то это первая продажа нового сотрудника. А где-то — доказательство того, что плохо работающий процесс можно пересобрать и вывести на совершенно другие показатели. 1. Новый ассистент закрыл клиента на сумму более 7 миллионов рублей С этой компанией мы работаем чуть больше двух месяцев. Одна из ключевых проблем была простой только на словах: собственник физически не успевал полноценно вести всех потенциальных клиентов. Расчёты, коммерческие предложения, взаимодействие с заводами, согласования, повторные касания и дожим — всё это либо зависало, либо снова возвращалось к собственнику. Когда мы проектировали бизнес-процесс, сразу исходили из текущей реальности компании: собственник не должен вести каждую сделку от первого обращения до оплаты. Он должен подключаться только в тех точках, где действительно нужны его опыт, компетенции и переговорный вес. Всё остальное должен выполнять другой человек. Многие говорили, что в этой нише так не получится: — продукт сложный; — суммы большие; — заказчики хотят общаться с собственником; — новый человек не сможет разобраться в расчётах и довести сделку. Но мы всё равно собрали процесс именно таким образом. В компанию пришёл новый сотрудник. Изначально — на позицию ассистента, с перспективой дальнейшего роста до операционного директора. Начальная зарплата составляла 20 тысяч рублей плюс процент с продаж. Сейчас — около 30 тысяч рублей, потому что сотрудник взял на себя дополнительные функции. И вот первая полноценная продажа: договор на сумму более 7 миллионов рублей. Причём сотрудник не просто передавал сообщения между клиентом и собственником. В работу входили: — коммуникация с заказчиком; — подготовка расчётов; — взаимодействие с заводами; — формирование коммерческого предложения; — согласование деталей; — повторные касания; — дожим сделки до результата. С большой вероятностью без нового человека этот клиент просто потерялся бы в текущей загрузке собственника. Сейчас сотрудник уже готовит полноценные КП-презентации для других заказчиков. В работе находится ещё одна потенциальная сделка примерно на 12 миллионов рублей и несколько других клиентов. Главное здесь даже не сумма первой продажи. Главное — мы доказали, что сложный процесс можно разобрать таким образом, чтобы собственник перестал выполнять всю рутину самостоятельно, а новый человек смог не только подхватить эту работу, но и приносить компании деньги. 2. Первая продажа нового менеджера в первый месяц работы Здесь нет какой-то невероятной истории. Просто нормальный результат системной работы. В проектную компанию наняли нового менеджера. Примерно через месяц он сделал первую полноценную продажу. При этом продукт далеко не самый простой. Ключевой этап воронки — видеовстреча с потенциальным клиентом. Поэтому недостаточно научиться звонить по базе и назначать созвоны. Менеджеру необходимо уметь: — квалифицировать клиента; — подготовить его к видеовстрече; — провести презентацию; — разобраться в задаче заказчика; — показать ценность продукта; — вести дожим после Zoom; — возвращать клиентов из отложенного спроса. И в первый месяц человек прошёл весь этот путь и сделал продажу. Не назову это каким-то сверхдостижением. Но для сложного продукта первая продажа в первый месяц — хороший, нормальный результат. Параллельно команда: — актуализирует старую клиентскую базу; — возвращает потенциальных заказчиков; — назначает видеовстречи; — работает с новым трафиком; — дожимает тех, кто ранее отложил решение. В июне компания также показала лучший результат с начала года. В начале года цены были подняты примерно на 30%, после чего продажи закономерно просели. Сейчас сезон, накопленная работа с базой и повышение срочности для заказчиков постепенно компенсируют часть эффекта от роста цен.