Наталья Масленникова | Наставник для начинающих психологов
Здоровье · 28 марта 2026 г.
#Кейс Ловушки клиента — 28 марта 2026 г. в 08:18:42.067
#Кейс Ловушки клиента На курсе в ходе отработки навыков консультирования участники встречаются парах, где один - в роли психолога, а другой - в роли клиента. К некоторым парам я присоединяюсь в качестве наставника, чтобы при необходимости помочь в сложных ситуациях. На одной из таких он-лайн встреч на курсе работают Яна и Земфира (имена изменены). Я в роли наблюдателя слежу за ходом сессии, отмечая для себя ньюансы, чтобы по окончании разобрать их вместе с девочками. Яна принесла в работу необычный запрос. Недавно она смотрела передачу о молодых вокальных талантах. Там одна из участниц, девушка лет 20-ти, рассказывала, что своим успехом во многом обязана своему деду. Он в определенный момент, когда она только начала заниматься музыкой и вокалом, взял на себя заботу водить ее в музыкальную школу, на дополнительные занятия. Позже – возить ее по конкурсам и концертам, где она в конечном итоге стала заметной. Недавно она заняла первое место в престижном вокальном конкурсе и абсолютно уверена, что если бы дедушка не вкладывал столько сил в ее увлечение, то ничего бы не вышло… И вот в момент, когда девушка говорила слова благодарности своему деду, Яну «накрыло». Она испытала сильные негативные эмоции, и хочет сейчас разобраться, «что это было»? Земфира сегодня в роли психолога. Умница, нигде не путается, четко ведет Яну по схеме выявления мишени и, как следствие, быстро выходит на причину ее негативных эмоций. - Яна, что вы чувствуете, когда вспоминаете финал этой передачи? Яна особо не задумывается. Она ведь готовилась к встрече: - Обиду. Я чувствую сильную обиду. - На кого вы обижаетесь? - На родителей. Они особо не интересовались моими увлечениями. И когда я бросила музыкальную школу, не стали настаивать. А ведь у меня были данные. Я занимала первые места на городских и районных конкурсах, меня приглашали выступить на городских мероприятиях... Земфира проясняет еще несколько моментов и, опираясь на полученную информацию, проводит технику, позволяющую клиенту переработать, снизить чувство обиды. По ходу действия Яна приходит к новому для себя пониманию, что родители поддерживали ее во всех желаниях и начинаниях. Оплачивали все кружки, которые она выбирала. И в целом предоставляли ей свободу выбора и действий. Не обесценивали, не отговаривали. Через небольшое время Яна пришла к тому, что уже не чувствует обиду на родителей. В целом встреча идет хорошо. И по окончании, как и положено, Земфира интересуется новым состоянием Яны: - Яна, как теперь вы себя чувствуете, когда вспоминаете финал той передачи? Яна прислушивается к себе. - Лучше. Спокойнее. Земфира удовлетворенно кивает головой. Но на лице Яны я вижу некоторую растерянность. Это заставляет меня включиться в ход встречи: - Яна, что еще, кроме спокойствия, вы чувствуете? Яна особо не задумывается: - Разочарование. - О чем это разочарование? - Разочарование своей жизнью. Я тогда не продолжила заниматься вокалом, а теперь уже поздно. Моя жизнь могла бы быть совсем другой… Глаза Яны наполняются слезами, и мне становится понятно, что вся предыдущая часть встречи – это был ложный путь, по которому она нас повела. Путь, основанный на привычных шаблонах – «Если проблема в детстве – виноваты родители». Яна убедила в этом и себя, и нас с Земфирой. Такая «Ловушка клиента». Но на поверку сильное болезненное чувство, которое она испытала, глядя на чужой успех, оказался разочарованием и обидой НА СЕБЯ. А это уже другая песня… Это уже не про прошлое. А про настоящее и будущее. Земфира немного растерялась, поэтому я снова прихожу ей на помощь и задаю вопросы Яне: - Яна, если бы была волшебная палочка и вы могли бы все изменить, то кем бы вы хотели быть здесь и сейчас? - Известной певицей. - Хорошо, известной певицей. Что при этом вы имели бы, чего сейчас у вас нет? (мои мысли о финансах. Сейчас семья Яны живет очень скромно) - Признание. Внимание публики. Вы не представляете, какой это кайф, когда тебе аплодирует многотысячная аудитория! Голос Яны стал тверже,