Проект прибыльный только потому, что люди перерабатывают бесплатно.
Проект прибыльный только потому, что люди перерабатывают бесплатно. Это один из самых тихих финансовых самообманов, потому что в отчете он выглядит не как проблема, а как управленческая доблесть. Команда молодцы. Руководитель вовлечен. Бухгалтерия подхватила. Маркетолог помог. Продажи отвечали клиентам вечером. Собственник сам закрыл переговоры, проверил смету, поругался с подрядчиком и потом еще табличку допилил, потому что «ну кто, если не я». В результате проект в расчете выглядит прилично. Выручка есть. Прямые расходы есть. Маржа есть. Даже окупаемость где-то там приветливо машет рукой из третьего месяца. Только есть одна маленькая хозяйственная подробность: значительная часть труда в этой модели стоит ноль. Не потому что она действительно ничего не стоит. А потому что ее никто не положил в расчет. На старте это почти всегда выглядит естественно. Новый проект, все помогают, все понимают важность момента, все чуть-чуть выходят за рамки обязанностей, и где-то в управленческом воздухе висит прекрасная формула: «Сейчас запустимся, а потом нормально организуем». Ну так вот. Очень часто это «потом» и есть место, где проект впервые встречается с собственной экономикой. Когда в модели появляется нормальная стоимость труда, проект внезапно теряет часть своей красоты. Не потому что он испортился. А потому что его наконец-то посчитали по взрослой стоимости: не только материалы, реклама и подрядчики, но и управление, администрирование, клиентские коммуникации, контроль качества, переделки, операционное сопровождение и время людей, которые тащили всё это «по пути». Можно возразить: на старте почти все проекты держатся на дополнительном усилии, и без этого вообще ничего нового не запустить. Верно. Вопрос не в том, можно ли на старте вложиться сильнее обычного. Иногда можно. Иногда нужно. Вопрос в другом: понимаем ли мы, что сейчас проект субсидируется не только деньгами, но и неоплаченным ресурсом людей. Потому что неназванная субсидия очень быстро превращается в ложную прибыль. В таблице проект окупился. В жизни люди устали, текущие задачи просели, руководитель стал узким горлом, команда начала раздражаться, качество начало плавать, а новый проект при попытке нормально его укомплектовать внезапно оказался совсем не таким радостным животным, каким был на презентации. Финансовая проверка здесь простая и неприятная: что будет с окупаемостью, если весь труд, который сейчас считается «по пути», посчитать по нормальной стоимости? Если после этого проект все еще держится - с ним можно разговаривать. Если после этого он рассыпается - значит, прибыльным был не проект, а бесплатный труд вокруг него. А это, господа считающие, разные сущности. Проект, который сходится только на энтузиазме команды, еще не доказал свою окупаемость. Он просто пока не оплатил счет людям, которые его тащат. А не оплатить этот счет - не выход, как бы собственнику ни хотелось. Он все равно придет: деньгами, качеством, сроками, людьми или управляемостью.