Всегда ли новые инструменты помогают? — 10 августа 2026 г. в 06:14:37.763
Всегда ли новые инструменты помогают? Компания решила ускорить согласование договоров. Раньше менеджеры носили бумажные версии по кабинетам, подписи собирались днями. Внедрили электронную систему. Теперь договор уходит на согласование за минуту - отличный результат! Проходит месяц. Время согласования действительно сократилось. Но сроки подписания почти не изменились. Клиенты всё так же жалуются на задержки. В чём дело? Согласование ускорили. Но договор после этого попадает в тот же отдел, который готовит счета. А там всё те же три человека на поток из 50 клиентов в день. Они загружены под завязку. Ускоренное согласование просто переместило очередь из одного места в другое. Новый инструмент сработал как надо. Но он не был узким горлышком. Им оказался отдел выставления счетов. Прежде чем внедрять что-то новое, полезно задать себе несколько вопросов: 🔹 Что именно не даёт двигаться дальше/выше/сильнее? 🔹 Какое звено в цепочке самое слабое? 🔹 Мы решаем причину или заглушаем симптом? В НеКурсе разбираем такие системные ошибки