⚡️ Управление знаниями становится бизнес-функцией — 7 июля 2026 г. в 15:45:01.319
⚡️ Управление знаниями становится бизнес-функцией Ранее системы управления знаниями (Knowledge Management) воспринимались прежде всего как внутренние корпоративные базы данных и инструменты обмена опытом. Однако согласно исследованию Американского центра производительности и качества (APQC), в 2026 году компании все чаще рассматривают управление знаниями как одну из ключевых бизнес-компетенций, от которой зависят эффективность работы, цифровая трансформация и внедрение ИИ. ➡️ Наиболее заметным фактором изменений стал искусственный интеллект. Почти половина участников исследования (49%) назвали внедрение генеративного ИИ и других интеллектуальных технологий главным приоритетом развития управления знаниями. Остальные направления получили значительно меньшую поддержку: 23% организаций сосредоточены на выявлении и систематизации критически важных знаний, 22% — на повышении зрелости программ управления знаниями, еще 22% — на вовлечении сотрудников, а 21% — на развитии взаимодействия между подразделениями. ➡️ Компании все чаще связывают управление знаниями с достижением конкретных бизнес-результатов. Главным направлением, где оно должно приносить пользу, участники исследования назвали повышение операционной эффективности и совершенствование процессов (47%). Далее следуют развитие интеллектуального предприятия (36%), цифровая трансформация (28%), стратегическая интеграция (26%) и рост производительности труда (25%). ➡️ Между тем, ценность управления знаниями по-прежнему трудно измерить. 33% респондентов признали, что влияние этой функции сложно количественно оценить, а это затрудняет получение финансирования и поддержку со стороны руководства. APQC рекомендует отказаться от попыток измерять все возможные показатели и сосредоточиться на нескольких бизнес-метриках, понятных руководителям, например, сокращении затрат и уменьшении времени выполнения процессов. #Операционный_менеджмент ✅ Подписывайтесь на «Новое в менеджменте» в Max!