ЗАЧЕМ СЛЫШАТЬ КЛИЕНТА? — 3 мая 2026 г. в 11:55:48.399
ЗАЧЕМ СЛЫШАТЬ КЛИЕНТА? Вчера читала лекцию на курсе для начинающих предпринимателей и снова вернулась к важной мысли. Чтобы бизнес работал, продукт должен закрывать реальную потребность клиента. Формировать новый рынок, новые привычки, новые тренды - это круто. Но это совсем другой этап развития компании и другой масштаб. Для этого нужны большие ресурсы. В первую очередь, деньги 💰 На уровне небольших бизнесов задача другая: научиться давать людям то, что им действительно нужно прямо сейчас. И делать это качественно и системно. Проблема в том, что мы часто влюбляемся в свои идеи и продукты и перестаём замечать, что контекст изменился: запросы, поведение, ожидания клиентов. уже другие. Потом случается отток, проседают продажи и не работает маркетинг. А ваш продукт просто перестал быть АКТУАЛЬНЫМ для клиентов. Речь не всегда про кардинальные изменения. Иногда достаточно немного скорректировать позиционирование, формат, или убрать лишнее, немного что-то докрутить или научиться рассказывать об этом другими словами. 👂Но чтобы это сделать, нужно слышать клиентов. А не только жить в операционных задачах, процессах и планах. И я по-прежнему считаю, что один из самых рабочих инструментов для анализа ваших клиентов (и потенциалных, и активных) - это кастдев. Веб про то, как подготовить и провести глубинное интервью, здесь: забирайте и внедряйте!