Сколько стоит один потерянный первичный? — 5 сентября 2026 г. в 14:28:47.214
Сколько стоит один потерянный первичный? Недавно у меня брали консультацию. Разбирали воронку клиники. Дошли до не записавшихся. Комментарий собственника: «Ну не сложилось. Не наш пациент, значит.» Для него это просто событие, которого не произошло. Ноль. 📍 Но это НЕ НОЛЬ! Он заплатил за этот звонок ещё до того, как администратор снял трубку. Дальше просто среднеотраслевые ориентиры: Квалифицированное обращение - около 10 000 ₽. В крупных городах выше. Конверсия в запись 65% → запись стоит около 15 400 ₽. Конверсия в явку 65% → дошедший первичный обходится около 23 700 ₽. 👉 Из 100 оплаченных обращений в кресло садятся 42. Остальные 58 - это 580 000 ₽, которые не превратились ни в кого. И это только то, за что клиника уже заплатила. 👉 Теперь то, чего она не заработала. Примерно каждый второй дошедший начинает комплексный план лечения, средний - 150 000 ₽. 42 дошедших дают около 21 плана: 3 150 000 ₽. Те же пропорции на 58 недошедших - 29 планов. ❗️ 4 350 000 ₽. Мимо клиники проходит больше, чем она заработала. Оговорюсь: это верхняя граница. Вытащить всех невозможно ни чудо-сервисом, ни мега-продажами. А вот вытащить 10 - уже вполне реалистично - это два-три обращения в неделю, в которых видно, что именно упустил администратор. ▫️ 237 000 ₽ рекламного бюджета перестают быть выброшенными ▫️ пять комплексных планов - это 750 000 ₽ выручки на расчётном счёте И потеряли мы их не в рекламе и не в кресле у врача, а в телефоне - в разговоре, где решается, придёт человек или скажет «я подумаю». Я уже писал про 90 прослушанных звонков из 1000. Так вот, дело не в оценке администраторов. Дело в том, что мы не знаем, какая часть потерянных была управляемой. Сколько вытащите вы - обещать не берусь. Но арифметика такая: один спасённый за месяц первичный стоит дороже, чем месяц работы сервиса. Стоимость открыто лежит на 👉сайте Дальше каждый считает сам. ⎯⎯⎯ Медпульс - ИИ-аналитика звонков для стоматологий: medpuls24.ru Посмотреть на своих звонках - напишите Артёму, менеджеру проекта: @liber_money. 30 минут, реальные сценарии, расчёт под ваш объём.