Как агентству заработать трижды на одном клиенте — вместо того, чтобы просто отказать — 23 сентября 2026 г. в 07:09:02.051
Как агентству заработать трижды на одном клиенте — вместо того, чтобы просто отказать Вчера на практическом занятии разбирали с одной из владелиц агентства недвижимости, как можно заработать на одном клиенте не один раз, а три. Именно такие стратегии сегодня особенно важны. Потому что можно просто закрыть заявку, взять комиссию и перейти к следующей. А можно увидеть всю задачу клиента — и выстроить для него решение, зарабатывая на каждом этапе. Приведу реальный сценарий. Агентство во время обучения запустило услугу по оформлению перепланировок. Приходит клиент с конкретной задачей: снести в квартире почти всё, сделать панорамное остекление, добавить света в пространство. Но после анализа объекта на занятии становится понятно: реализовать эту идею в таком объекте невозможно. Дом монолитный. Нельзя просто снести то, что хочется. Нельзя сделать панорамное остекление там, где это нарушает конструктив и меняет фасад. Что можно сделать в этой ситуации? Самый простой вариант — сказать: «Мы за это не возьмёмся». И потерять клиента. Но человек купил эту квартиру не ради того, чтобы реализовать мечту «наполовину». Он хочет получить определённый образ жизни, планировку, свет, вид, пространство. И здесь начинается работа сильного агентства. Сначала можно оценить: что из задуманного реально согласовать в текущей квартире и можно ли частично улучшить объект. А дальше — честно сказать клиенту: «В этой квартире вашу задачу полностью реализовать нельзя. Но мы можем найти объект, в котором это будет возможно». И тогда выстраивается другая стратегия. Агентство: ✔️ помогает продать квартиру, которая не подходит под задачу клиента; ✔️ подбирает новый объект — под нужную локацию, планировку и техническую возможность реализовать задуманное; ✔️ сопровождает согласование перепланировки в новом объекте. Один запрос на перепланировку превращается в три направления работы. 1️⃣ Первая сделка — продажа неподходящего объекта. 2️⃣ Вторая — подбор и покупка нового. 3️⃣ Третья — оформление перепланировки и реализация стратегии. Это не «навязать клиенту больше услуг». Это помочь ему получить тот результат, ради которого он вообще пришёл. Мои ученики — риэлторы, которые внедрили такую стратегию, увеличили доход от брокерской деятельности в 2–3 раза 📈 Не за счёт большего количества холодных заявок. А за счёт умения видеть задачу клиента шире одной услуги. А вы знали, что услуга по анализу и оформлению перепланировок может кратно увеличить количество сделок агентства? На эфире в эту пятницу будем разбирать в том числе такие ситуации: сложные объекты, непонятные запросы и стратегии, которые позволяют не отказываться от клиента, а найти для него решение и заработать. Регистрация обязательна: https://svetlanagonenko.taplink.ws/p/118f10b/ Ставьте эфир в календарь и присылайте вопросы и объекты, разберу самые интересные прямо в эфире! Обнимаю🤍 Светлана Гоненко, Президент Ассоциации специалистов по оформлению перепланировок и реконструкций 📌 Подписывайтесь Канал Светланы Гоненко «Перепланировка по закону» https://max.ru/pereplanirovkagonenko Обучение https://nacentr.ru/kurs Консультация https://t.me/UMPER_bot