Нормальность - помеха в продажах — 19 августа 2026 г. в 10:12:01.067
Нормальность - помеха в продажах Есть вещи, которым нас учили с детства и которые очень важны в обычной жизни. ⏺Быть воспитанным. ⏺Не мешать другим. ⏺Не быть назойливым. ⏺Ставить себя на место другого человека. ⏺Относиться к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Большинство этих «правильных» социальных установок в продажах начинает работать против нас. Потому что продажи - это профессия, в которой нужно уметь делать то, что в обычной жизни может казаться неудобным. Это называется ПРОАКТИВНОСТЬ. И это критически важное качество для профессионала. ⏺Позвонить человеку второй раз. ⏺Задать много вопросов. ⏺Уточнить причину отказа. ⏺Вернуться к разговору после «нам ничего не нужно». ⏺Спросить, почему клиент выбрал конкурента. ⏺Обсудить бюджет, его возможности. ⏺Не согласиться. И вот здесь чаще всего неподготовленный, воспитанный человек начинает испытывать внутренний дискомфорт. - Боится задавать неудобные вопросы. - Не выясняет бюджет. - Не уточняет, кто принимает решение. - Не спрашивает причину отказа. - Слишком быстро дает скидку. - Соглашается с любой позицией клиента. И профессиональные действия начинают заменяться социальной деликатностью. Менеджер вроде бы всё делает «правильно». Только продаж нет. Нас учили ставить себя на место другого человека. Жизненный совет. Но в продажах его часто используют неправильно. Хороший продавец действительно должен уметь видеть ситуацию глазами другого человека. Но не для того, чтобы решить за него, а для того, чтобы понять, что ему важно. У другого человека совершенно другой опыт, доход, задачи, страхи, приоритеты, критерии выбора, отношение к деньгам, цели, мотивы. И когда продавец думает: «На его месте я бы…», он не изучает клиента, а ограничивает себя своим же внутренним миром. Важно понимать, что в продажах требуется не наглость и давление, а профессиональное любопытство, активность и целеустремленность. Поэтому продавцу важно различать: ⏺настойчивость и навязчивость; ⏺прямой вопрос и бестактность; ⏺аргументированное несогласие и спор; ⏺клиентоориентированность и заискивание. ⏺Позвонить после договоренности - не навязчивость, а ответственность. ⏺Уточнить причину сомнений - не давление, а желание разобраться. ⏺Не согласиться с клиентом - не хамство, а экспертное мнение. ⏺Предложить следующий шаг - не манипуляция, а прогресс в переговорах. Это работа профессионального продавца. И зачастую для того, чтобы научиться хорошо продавать, действительно приходится сильно пересмотреть то, чему нас учили с детства. Ставьте ❤️, если согласны и перешлите пост своему "деликатному" коллеге. #продажиB2B #обучениеменеджеров #бизнестренинг #повышение продаж