Как Amazon первым начал публиковать негативные отзывы о товарах
Как Amazon первым начал публиковать негативные отзывы о товарах Сегодня отзывы есть в каждом интернет-магазине. Но в 1995 году, когда Amazon только появился, это решение казалось почти безумным. Компания Джеффа Безоса тогда продавала книги. Интернет-магазины только начинали развиваться, и многие люди не понимали, стоит ли вообще покупать книги онлайн. Их нельзя было полистать, подержать в руках или спросить совета у продавца. Тогда Amazon сделал необычный шаг — разрешил покупателям оставлять отзывы, причем в том числе негативные. Для того времени это было настоящей революцией. В самой компании позже признавали, что многие не понимали, зачем публиковать отрицательные мнения рядом с товаром. Особенно этому удивлялись издатели, ведь казалось, что плохие отзывы будут только отпугивать покупателей. Но стратегия оказалась выигрышной. Вместо того, чтобы скрывать недостатки, Amazon сделал ставку на доверие. Покупатели получили возможность узнать мнение тех, кто уже прочитал книгу, и принимать решение на основе реального опыта других людей, а не только рекламного описания. Именно поэтому отзывы очень быстро стали одной из ключевых особенностей Amazon и позже появились практически во всех интернет-магазинах мира. То же самое работает и в онлайн-платежах. Чем прозрачнее процесс, чем меньше неожиданностей и больше уверенности у клиента, тем выше вероятность, что покупка будет успешно завершена. Подключайтесь к Випсервис Процессинговые решения. #vip_pay_интересное