Видео №31. — 14 июля 2026 г. в 06:33:56.296
Видео №31. "Рефрейминг в В2С-продажах" https://youtu.be/y8IFufsbBSQ Rutube https://rutube.ru/video/2f71e61c3fe0c3b132bc4795219ae603/ Патовая ситуация: платье не сидит на модели, времени одеть другое нет, клиент вот-вот уйдет. Что же делать? Благодаря чему продавцу удается спасти ситуацию? Во-первых, благодаря рефреймингу: «Неважно как платье сидит на мне, важно как оно будет сидеть на вас». Второй важный момент - благодаря предложению следующего шага. Невозможно представить, чтобы знатная женщина примеряла платье в магазине. Продавец делает абсолютно верный ход: предлагает следующий шаг - платье будет доставлено домой покупателю, где та сможет спокойно его примерить и оценить. И конечно же продавец воздействует на эго покупателя, говоря о том, что клиент станет первопроходцем - человеком от которого пойдет мода на новый наряд. Именно благодаря этому удается выровнять такую сложную ситуацию.