Мы слишком доверяем первому впечатлению
Мы слишком доверяем первому впечатлению Иногда нам хватает нескольких секунд, чтобы решить: этот человек приятный, тот высокомерный, этому можно доверять, а другого лучше избегать. Но насколько точны такие выводы? Мы привыкли называть это интуицией. На деле мозг быстро собирает несколько деталей - выражение лица, одежду, голос, манеру двигаться - и достраивает целую историю. Причем история эта может оказаться далека от реальности. Самое интересное начинается позже. Даже когда появляются факты, противоречащие первому впечатлению, мы не спешим менять мнение. Первое ощущение часто получает больше доверия, чем информация, которую мы узнаем потом. Когда внешность сильнее памяти Психолог Николас Рул и его коллеги из Университета Торонто изучали, насколько внешний облик влияет на наши оценки. Участникам показывали фотографии людей и сообщали дополнительную информацию о них. Позже фотографии показывали снова. Одних просили отвечать быстро, другим давали время подумать. Оказалось, что при быстром ответе люди чаще ориентировались на внешность. Когда времени становилось больше, они начинали вспоминать реальные сведения. Получается странная вещь: мы можем знать одно, но чувствовать совсем другое. И в спешке чувство нередко побеждает. Человек с суровым лицом может оказаться веселым и доброжелательным, но первое "он какой-то неприятный" иногда держится удивительно долго. Почему мы не любим менять мнение Если мы решили, что человек высокомерный, его молчание покажется надменностью. Если заранее сочли его застенчивым, то же молчание станет доказательством скромности. Поведение одно. Объяснение зависит от того, какую версию мы выбрали в самом начале. Поэтому фраза "я сразу вижу людей насквозь" не всегда говорит о хорошей интуиции. Иногда она говорит лишь о большой уверенности в собственных выводах. Экран усиливает ошибку Психолог Джереми Безанц и его коллеги сравнивали впечатления после короткой личной встречи и после просмотра видео. Оказалось, что при знакомстве через экран негативные оценки появлялись чаще. И тут возникает вопрос: скольких людей мы отвергли только потому, что увидели неудачную фотографию, странное видео или слишком сухое сообщение? Иногда путь от "совсем не мой человек" до "как с ним интересно" занимает одну живую встречу. Особенно заметно это в онлайн-знакомствах. По фотографиям и переписке мы создаем образ человека еще до встречи. А потом удивляемся, когда настоящий человек оказывается совсем другим. Интуицию не нужно выключать Первое впечатление не бесполезно. Быстрые оценки помогают ориентироваться в окружающем мире. Проблема начинается, когда ощущение становится окончательным диагнозом. "Мне показалось" превращается в "я понял, какой он". После этого мозг начинает искать подтверждения своей версии. Поэтому первое впечатление лучше воспринимать не как вывод, а как гипотезу. Не "он ненадежный", а "у меня появилось ощущение, что ему трудно доверять". Разница небольшая, но она оставляет место для новых фактов. Первое впечатление появляется раньше доказательств, но почему-то часто получает право судить их. Возможно, мы никогда не перестанем оценивать людей за первые секунды. Но можем научиться не путать быстроту своего решения с его точностью. Иногда стоит дать человеку еще несколько минут. Иногда - вторую встречу. И задать себе один вопрос: Я действительно понял, какой передо мной человек, или просто поверил истории, которую мой мозг придумал о нем за несколько секунд? max.ru/psyconnect