Недавно работал с одной командой салона красоты. — 29 мая 2026 г. в 04:38:25.217
Недавно работал с одной командой салона красоты. И руководитель в начале встречи сказал фразу, которую я слышу очень часто: «У нас админы не умеют продавать». Хотя самое интересное — до этого в команду брали людей с опытом продаж. Одна девочка раньше работала в магазине косметики. Вторая — вообще была сильным администратором в другой студии. Но внутри этого салона они перестали продавать вообще. Начали бояться рекомендаций. Стесняться говорить про домашний уход. Молчать. Ждать, пока клиент “сам спросит”. И когда мы начали разбирать ситуацию — стало понятно почему. Внутри салона годами жила культура: — «не навязывайся» — «клиента нельзя напрягать» — «главное — сервис» — «у нас не любят продавцов» И самое страшное — сотрудники это считывали не со скриптов. А с поведения других сотрудников. Потому что культура всегда сильнее инструкций. Мы полностью перестроили подход команды: — убрали страх продаж — внедрили рекомендации через заботу — научили мастеров задавать вопросы о результате клиента — изменили коммуникацию администраторов. И постепенно продажи начали расти. Но самое важное — команда перестала воспринимать рекомендации как “впаривание”. Вот почему в одном салоне продают даже интроверты, а в другом — даже сильный продажник через месяц становится “непродажником”. Продажи — это всегда отражение культуры внутри салона. Хотите настроить культуру продаж в вашем салоне красоты? Пишите «РАЗБОР» и я возьму вас на бесплатную диагностику.