📋 № 002 · Отправьте администратору
📋 № 002 · Отправьте администратору Вместо «будем ждать вас снова» — одна фраза на расчёте На втором потоке «ИИ-администратора» одна участница за смену сделала 6 предложений следующего визита и получила 0 записей. Мы разобрали её фразу: «Могу посмотреть для вас удобный день?» На такой вопрос клиент честно отвечает «потом». И уходит. Слабо: «Будем ждать вас снова!» «Могу посмотреть для вас удобный день?» Сильнее: «Обычно этот результат держится около [срок]. Давайте сразу закрепим следующий визит. Вам удобнее в будни или в выходные?» Почему работает: — срок объясняет, зачем приходить снова; — выбрать из двух вариантов легче, чем ответить на «когда вам удобно»; — запись происходит сейчас, пока клиент доволен результатом. Если клиент все равно отказался, не уговариваем. Записываем в карточку причину: «не знает график», «далеко ехать», «дорого». Через неделю эти причины расскажут больше любого опроса. 📋 Для администраторов, можно переслать как есть: «На расчёте каждому клиенту: "Обычно этот результат держится около [срок]. Давайте сразу закрепим следующий визит. Вам удобнее в будни или в выходные?" Если отказался — пишем причину в карточку».
Канал в каталоге Максиметера
286 подписчиков · Бизнес