Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд в защиту прав и законных...
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд в защиту прав и законных интересов жителя г. Перми, который получил моральный вред во время поездки на отдых, потеряв деньги и время. 🤔История такова: житель г. Перми оплатил пакет туристских услуг по выездному туризму туроператора ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» для двух человек. Но незадолго до даты выезда один из туристов обратился об отказе от тура в связи с невозможностью совершить поездку из-за противопоказаний к полёту. Просьбу вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов туроператор проигнорировал. ✈Впоследствии туроператор в одностороннем порядке изменил сроки путешествия (даты начала и окончания тура). То есть без согласия туриста были сокращены сроки пребывания с оплаченном отеле, а в связи с изменением срока путешествия потерял заработную плату за вынужденный невыход на работу. 🛑В ответ на просьбу выплатить денежные средства за нарушение сроков и качества оказанных услуг, а также за причиненный моральный вред туроператор предложил выплату лишь за потерянные сутки в отеле, а по вопросу компенсации за ожидание задержанного/отмененного рейса предложил обратиться в авиакомпанию. 📌Информируем: согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Следите за нашими новостями. #защита_прав_потребителей #качество_услуг