Написал инструкцию, ознакомил сотрудников - это уже обучил? Или ещё нет?
Написал инструкцию, ознакомил сотрудников - это уже обучил? Или ещё нет? В СРС - очередной модуль. Обучаем обучать наших новичков-руководителей. Решаем очень простую задачу - научить сотрудников вязать морской узел. Сначала есть только письменная инструкция: чёткая, пошаговая. За ограниченное время получается у единиц. В основном у тех, кто какой-то опыт с узлами имел в прошлом. На этом этапе работает образное мышление: прочитал - представил - сделал. Следующий шаг - даём инструкцию в формате видео. Примерно у 20% начинает получаться. Включается зрительный анализатор: увидел - повторил. Дальше самый интересный момент. Эти 20% должны научить остальных, кто не смог повторить в первых двух попытках. И, о чудо, получается у абсолютного большинства. Включаются ещё два инструмента управления: контроль и обратная связь. Это, кстати, темы предыдущего модуля. Далее - работа в командах. Две группы, соревнуясь, делают большую цепочку узлов. Побеждает та команда, чьи узлы готовы первыми и соответствуют эталону. Включаем групповую динамику и распределение ролей. После каждого этапа обсуждаем, что получилось, а что нет, и каждый раз возвращаемся к одному выводу. Обучение сотрудников и создание среды для эффективного взаимодействия в команде - это функция руководителя. Иметь врождённый управленческий талант - это хорошо. Но не менее важно владеть реальными инструментами. И, желательно, владеть инструментами виртуозно! #лидерство #обучение #функцияруководителя #развитиебизнеса