Русин пишет...

В кластере Ломоносов на Форуме Технологической Инфраструктуры в качестве эксперта по цифровизации в девелопменте

С Днем защитника Отечества! 💪 Этот праздник про тех, кто берет ответственность, принимает решения и уверенно двигается вперед. С праздником! 🎉

Роботы-доставщики въехали в элитный дом. Сами вызывают лифт и везут посылку к двери 🚀 В московском клубном доме «Космо 4/22» консьерж теперь передаёт посылки не курьеру, а роботу. И тот сам везёт её к вашей квартире! Новый сервис от «Галс-Цифры» и УК «Корвет» использует роботов Pudu Robotics, которые: ▪️ Ездят по всем этажам на лифте без помощи человека. ▪️ Доставляют заказы от консьержа прямо до двери. ▪️ Работают и как автономные уборщики в общих зонах. Полная приватность (никаких посторонних у дверей) и новый уровень удобства для жителей. Разработчики называют это «бесшовным» цифровым опытом и уже планируют внедрять технологию в других своих объектах. Будущее наступает. В прямом смысле едет на лифте 🛗 #Инновации #Робототехника #УмныйДом

Регистрировался в системе лояльности ресторана. Со всеми переходами между "прокладками" (сервисами, сайтами и т.п.) времени на регистрацию ушло больше, чем повар готовил мой заказ. Закралась мысль, что не очень-то и хочет ресторан иметь меня в своих постоянных клиентах😒. Может кто не знает, но если вы хотите что-то продать клиенту, то его путь до услуги должен быть как можно легче!!!

Привет, я Сергей Русин. Я предприниматель, CDTO-трекер, наставник Школы трекеров. Учусь на MBA CDTO и разбираюсь, как бизнесу применять AI без хайпа и лишних внедрений. В этом канале пишу о бизнесе, управлении, трекинге, AI и цифровой трансформации. Меня интересует не вопрос «какой AI-бот нам сделать?», а другой: где у бизнеса сейчас главное ограничение роста и может ли цифровой инструмент его снять? Из этого постепенно собираю формат AI/CDTO-спринта: короткую работу с собственником или руководителем, где мы находим ограничение, выбираем одну AI/цифровую гипотезу и проверяем её на практике. Без больших презентаций и разговоров про «цифровизацию ради цифровизации». Только понятный следующий шаг: что пробуем, зачем, какой эффект ждём и стоит ли это внедрять дальше. Если хотите обсудить…

Суббота. Вместо дачи — аудитория РАНХиГС. Практику цифровой трансформации читает Владислав Уткин, IT-директор Технониколь. Человек, который прошёл этот путь не в презентациях, а на реальном производстве. Ради такого можно и в выходной приехать. Пойду учиться. Если будет что-то интересное — расскажу.

В моей практике был случай, когда компании понадобился портрет покупателя. Получился хороший пример того, как не надо собирать данные. Маркетинг предложил, чтобы менеджеры по продажам опрашивали покупателей. Составили анкету из 15 вопросов. Большинство из них не относились к покупке и со стороны клиента звучали странно. Покупатели отвечали неохотно. Менеджеры тоже не видели в опросе смысла: их KPI зависел от объёма продаж, а не от заполнения дополнительных данных. В CRM добавили новые поля. Заполняли их нерегулярно и формально, а часть ответов указывали просто наугад. В итоге маркетинг получил недостоверный «портрет покупателя», который нельзя было использовать в работе. Проблема была не в дисциплине менеджеров и не в возможностях CRM. Сбор данных встроили в процесс так, что он мешал п…

У новостей об аккредитации обычно довольно официальный язык. Но эта для меня вполне личная. Программа MBA IT-Лидер (CIO, CISO, CDO), на которой я сейчас учусь, продлила профессионально-общественную аккредитацию АПКИТ сразу на шесть лет. Программа подтвердила соответствие восьмому, высшему уровню профессионального стандарта «Менеджер по информационным технологиям». За этой формулировкой стоят вполне конкретные компетенции: управление цифровой трансформацией, стратегическое развитие IT, крупные проекты и кросс-функциональные команды. Для меня это важно именно потому, что цифровая трансформация давно не сводится к выбору и внедрению технологий. Руководителю приходится связывать цели бизнеса, процессы, людей, данные и IT-решения, а затем отвечать за результат всей системы. Аккредитация сам…

На MBA я иногда прихожу не за ответом, а за сопротивлением своему привычному ответу. В работе многое становится слишком знакомым. Есть процесс, люди, сроки, прошлые решения — и кажется, что уже понятно, куда смотреть в первую очередь. В аудитории эта уверенность быстро проверяется. Нужно объяснить ход мысли людям, у которых другой опыт и другие исходные данные. Иногда вопрос со стороны не добавляет новую технологию, а заставляет заметить допущение, которое на работе давно перестали проговаривать. Для меня в этом и есть смысл учёбы рядом с работой. Не собрать ещё одну папку с материалами, а не дать привычным решениям стать автоматическими.