Цифровая гипотеза становится управляемой только тогда, когда у неё есть одна главная ме... — 27 июля 2026 г. в 06:30:05.517
Цифровая гипотеза становится управляемой только тогда, когда у неё есть одна главная метрика. Не пять показателей. Не общий набор «посмотрим, станет ли лучше». Одна метрика, по которой понятно: эксперимент сработал или нет. Например: — сократить время обработки заявки; — увеличить долю повторного контакта; — снизить ручную работу менеджера; — ускорить подготовку коммерческого предложения; — уменьшить число потерянных обращений. Пока метрика не названа, обсуждение AI легко превращается в разговор про возможности инструмента. А бизнесу нужен не инструмент. Бизнесу нужно изменение в процессе.
37 просмотров