Скрипты для отзывов: как просить правильно — 29 апреля 2026 г. в 19:48:16.997
Скрипты для отзывов: как просить правильно Ошибка №1: "Уважаемый клиент, пожалуйста, оставьте отзыв" Так никто не оставляет. Правило: просить нужно в моменте, когда эмоция максимальна. Где просить: QR-код на чеке Самая работающая история. Человек только что получил услугу/товар, у него телефон в руках. Наводит камеру — попадает сразу на страницу с отзывом. Конверсия: 15-20% (против 1-2% в рассылках). После решения проблемы Если человек пожаловался, вы решили проблему — это идеальный момент попросить отзыв. Скрипт: "Анна, рады, что ситуация разрешилась. Нам очень важно ваше мнение — это помогает нам становиться лучше. Если вам несложно, напишите пару строк в карточке. Нам будет приятно ✨" Через 2 дня после покупки (в мессенджер) "Иван, привет! Как вам новый пылесос? Уже испытали? Будем благодарны за отзыв — это помогает другим покупателям определиться". Чего НЕ делать: ❌ Покупать отзывы (Яндекс научился их отлавливать и банить) ❌ Просить отзыв ДО того, как клиент воспользовался услугой ❌ Спамить одним и тем же текстом Лучший отзыв — искренний, даже с маленькой помаркой. Идеальные отзывы выглядят подозрительно.