Что такое SERM и почему "отвечать на отзывы" больше недостаточно — 27 апреля 2026 г. в 12:05:13.801

Что такое SERM и почему "отвечать на отзывы" больше недостаточно Многие путают: ORM (Online Reputation Management) — работа с репутацией в целом SERM (Search Engine Reputation Management) — работа с тем, что о вас пишут в ПОИСКЕ Так вот: просто отвечать на отзывы на картах — это 10% работы. SERM — это про выдачу: Представьте: человек гуглит "Компания N отзывы развод" И видит: Ссылку на отзовик с негативом (первая позиция) Ссылку на форум, где вас поливают (вторая позиция) Ссылку на статью с заголовком "Осторожно, мошенники" (третья) И пофиг, что у вас на картах 5 звезд. Первую страницу Google вы проиграли. Чем мы реально занимаемся: Мониторим первую страницу поиска по ключевым запросам Вытесняем негатив (публикуем позитивные статьи, создаем соцсети, пишем пресс-релизы) Работаем с ТОП-10 отзовиков И ДА, отвечаем на отзывы (но это уже в конце) Визуально это выглядит как замещение: мы строим стену из позитивного контента, чтобы негатив просто не пробивался в топ. В среду покажу конкретный пример, как мы чистили выдачу одному застройщику.