Когда команда умеет работать с возражениями, растёт не только выручка
Когда команда умеет работать с возражениями, растёт не только выручка Четвёртое занятие корпоративного тренинга для компании @toruda ("Торуда") было посвящено работе с возражениями. Да, 40% сотрудников - продажники. Но этот модуль оказался ключевым для всей команды, а не только для отдела продаж. Потому что возражения - это не только "дорого" и "мы подумаем". Это любые ситуации, где есть сопротивление, несогласие или сомнение. 📈 Почему этот блок напрямую влияет на эффективность команды? 🔹 Меньше потерь клиентов Сотрудники не теряются и не давят, они удерживают диалог. 🔹 Быстрее принимаются решения внутри компании Возражения в команде не замалчиваются и не превращаются в скрытый конфликт. 🔹 Снижается эмоциональное напряжение Когда человек знает, как отвечать, он сохраняет спокойствие, а значит, не "сгорает". 🔹 Повышается качество коммуникации Фразы становятся точными, структурными, без оправданий и без агрессии. Что особенно отметили сотрудники: ✔ Чёткая структура занятия ✔ Максимум практики ✔ Разбор реальных диалогов и проигрывание рабочих ситуаций ✔ Подробная обратная связь после каждой отработки Участники отрабатывали формулировки в реальных кейсах компании: как отвечать на сомнения клиента, как реагировать на жёсткое "нет" и как не оправдываться и не давить. И важно, что они увидели, как одна и та же мысль может звучать: формально, уверенно, убедительно или слабо. И именно от этой разницы зависит исход переговоров. Отдельное уважение @farid87g (Фариду Гарипову), руководителю компании "Торуда", который сам прошёл все тренинги школы "Резонанс" и осознанно внедряет культуру зрелой коммуникации внутри бизнеса. Потому что сильная команда - это не только про компетенции, но и про способность договариваться. Если вы хотите, чтобы в вашей компании: • сотрудники не спорили, а аргументировали • не оправдывались, а держали позицию • не теряли клиентов на этапе сомнений Корпоративный формат школы "Резонанс" - это 18 часов практики, адаптированной под задачи вашей команды. 📩 Напишите нам в ЛС - расскажем детали и формат работы.