Почему я поменяла зал, куда ходила на бокс? — 20 апреля 2026 г. в 05:04:12.606
Почему я поменяла зал, куда ходила на бокс? Или маркетологи самые вредные клиенты. Заранее хочу сказать, что я не хочу никого обидеть этим постом. Просто рассказываю свой опыт, который важно прочитать всем предпринимателям. Долгое время я ходила в один клуб, который находился в 30 минутах на трамвае от моего дома. По расстоянию очень удобно. Но в этом месяце я решила, что мне туда ходить больше не хочется. Сейчас я расскажу почему так, а вы обязательно дочитайте до конца, особенно если у вас бизнес. Последний месяц я ходила на бокс по подаренному мне абонементу, так как провела собственнику клуба консультацию по маркетингу (спойлер: не помогло). Ходила я на 9:00 в женскую группу, где занимающихся было от силы всегда человека 3-4. Тренер не менялся и дабы скрыть имена назовем его кодовым именем Тайсон. Обычно ситуация была такая: занимаемся я с небольшим, нерегулярным опытом, Елена-прекрасная, которая ходит уже года 3 постоянно и какая-нибудь одна новенькая девочка, пришедшая на пробную. У Елены все прекрасно получается, я косячу, Тайсон занимается с новенькой, либо даст задание и сидит в телефоне. Внимания нет. Так было один раз, два раза, три раза. Я была бы не я, если бы не сказала об этом Елене (администратору) тоже прекрасной. Она передала собственнику и…на следующее занятие ничего не поменялось и не поменялось потом тоже. На минуточку, бокс достаточно дорогой спорт. Абонемент на месяц на групповые тренировки на 8 занятий стоит 6000 рублей и за эти деньги как будто хочется выходить с ощущением, что у тебя получилось что-то новое или есть над чем работать. И я понимаю, если бы в группе было 10 человек. Но нас было от 3 до 5 максимум. С другой стороны, уже поговорив один раз с собственником, я поняла, что там не будет изменений. Его политика скорее такова, что он каждый раз будет только повышать стоимость абонемента, чтобы свести дебет с кредитом. Но не будет работать над качеством занятий и удержанием клиентов. Еще одна фигня, которой страдают предприниматели (не только в боксе): есть продуктовая линейка, но продукты продаются плохо в ней. Например, вот эта группа женская собирает всего 3-5 человек, а вместимость 10. И нет, чтобы работать над продажами и маркетингом, они запускают новый продукт. Конкретно, в боксе - это были какие то основы бокса по субботам, за которые нужно платить дополнительно. То есть я получается должна купить абонемент и дополнительно покупать курс по основам, когда эти основы я по логике должна получать на тренировке. По этим всем причинам, я решила перейти в другой клуб, который находится на другом конце города. Ездить туда вообще неудобно, но есть тренировки в субботу. В итоге, если вы думаете, что локация решает, то нет. А решает что? Решает отношение и позитивный клиентский опыт. За классной услугой и вниманием клиент поедет к вам хоть куда. Для этого супер-важно работать с обратной связью и слушать клиентов. А уже когда вам вообще в открытую говорят, то воспринимать нормально обратную связь и менять ситуацию. Пост получился на стыке маркетинга и личной истории. Думаю над тем, чтобы создать серию про клиентский опыт. Но пока только думаю. Ставьте лайк, если вам было полезно. #личное #маркетингипродажи