Выводы и тезисы по итогу экспертных комментариев — какие вызовы ждут госдиджитал в след...
Выводы и тезисы по итогу экспертных комментариев — какие вызовы ждут госдиджитал в следующем году? Часть 1 1) Необходимость наблюдать, как развивается вся сфера SMM. Как строят свою коммуникацию бренды. Какие тренды влияют и будут влиять на нее. Потому что вы находитесь с пользователем в одном информационном поле. Он смотрит и читает бренды. Блогеров и авторов. Поэтому чтобы попадать пользователю в ленту, нужно знать, что он читает и смотрит. 2) Отсюда следующий тренд — не просто знать, а уметь описать свою аудиторию. К кому мы обращаемся? Обычно аудитория госпаблика ограничена уровнем полномочий ведомства и регионом / городом присутствия. Но это поверхностный уровень. Мы же понимаем, что аудитория приходит в госпаблик за решением вопроса по своей жизненной ситуации. Вот это и нужно описать. Кто к нам приходит, что спрашивает, в каких случаях у пользователя наступает эта «жизненная ситуация». Час подробнее, тем лучше. Где взять информацию для составления портрета? Простой способ — посмотрите аккаунты тех, кто ставит лайки и оставляет комментарии к вашим постам. Что это за люди, на что подписаны, на что реагируют. Госпаблик не может обращаться «ко всем жителям» или «просто людям». Без понимания аудитории мы будем теряться в догадках, что же пользователям действительно интересно в нашем канале / группе.