Решение сложных управленческих ситуаций (Ч.2) — 20 июля 2026 г. в 07:00:01.453
Решение сложных управленческих ситуаций (Ч.2) Итак начнём. 1. Этично ли поведение племянника и исполнительного директора? Первая реакция говорит нам о том, что поведение племянника не этично. И исполнительный директор (ИД), будет прав указывая ему на это. Получаем распределение ролей: правый и не правый. И вот мы уже сместились от нашей первоначальной цели. Вот в чем специфика этической плоскости: она смещает цель с решить проблему на борьбу за правоту. Эту плоскость нужно знать, что бы уметь технично противостоять манипуляциям, упрёкам и прочим воздействиям в этой плоскости. Не уходя в оправдания. 2. Эстетическая плоскость. Нарушено ли в данном кейсе чьё-то "чувство прекрасного". Нет. 3. Экологическая плоскость. Есть ли в данном кейсе события произошедшие в надсистеме/государстве/обществе/окружающей среде, которые привели к необходимости адаптации к ним? Нет. 4. Экономическая плоскость. Есть конфликт за ресурсы? Да, он есть, но он не основной. Такие плоскости, содержащие не основной конфликт, очень ценны для нас. Когда мы решаем проблему с помощью инструментов управленческого мышления. Так как собеседники легко откликаются на предложение обсудить и решить этот, сопутствующий, менее эмоционально заряженный конфликт. Вместо остального. А имея прецедент совместного создания взаимовыгодного решения (постоянно помним нашу цель), нам проще будет переходить к ядру конфликта. Или, что даже чаще случается, начав обсуждать вторичный конфликт, мы быстро переходим к ядру конфликта. Так как все ниточки завязаны на него. 5. Юридическая плоскость. Это все то, что противоречит документам. В данном случае у племянника в юридической плоскости преимущество. Так как компания "де-юре" оформлена на него. У ИД здесь слабая позиция. Эта информация нам потом понадобится, когда мы будем готовиться к коммуникации (переговорам) для реализации управленческого решения, которое мы еще пока не создали, а только в процессе создания. Кстати, не всегда реализация управленческого решения подразумевает переговоры. Бывает, что реализуют и другими методами. 6. Правовая плоскость. Конфликт в области писаных и не писаных правил, обычаев, традиций, корпоративной культуры и прочего. Кто на какое поведение право имеет? Здесь конфликт максимален. Это плоскость, в которой ядро конфликта данной ситуации сосредоточено. Именно разрешение этого конфликта приведет к устранению управленческой проблемы. Решение именно этого противоречия, мы обязаны придумать. 7. Техническая плоскость. В данном случае конфликта в технической плоскости нет. 8. Технологическая плоскость. Это вопрос технологии достижения того или иного результата. В данном случае конфликт есть в этой плоскости. У племянника и ИД явно разное видение технологии работы. Это снова плоскость вторичного конфликта. Тем она нам и ценна, по ранее описанным причинам.