Что общего между роботом-пылесосом и агентом по недвижке
Что общего между роботом-пылесосом и агентом по недвижке Был у меня робот-пылесос, первое поколение, простенький работяга. Жужжал себе тихонько, делал свое дело. В какой-то момент просто перестал заряжаться. Я полез в интернет, почитал. Оказывается, у этих роботов слабое место — аккумулятор. Живет от года до трех, потом сдыхает. Моему как раз стукнуло три года. Знаете, почему аккумулятор умирает так быстро? Главный враг — пыль. Ага, та самая пыль, которую робот и должен убирать. Она накапливает статическое электричество и потихоньку убивает батарею. Получается, что каждый раз, когда робот делает свою работу, он приближает собственный конец. Он обречен с момента изготовления. Теперь – про агентов. Любая работа с людьми выматывает. Но холодные обзвоны… Это особый круг ада. Агент звонит незнакомому человеку, отрывает его от дел, начинает впаривать услуги. Вполне ожидаемо, что 9 из 10 бросают трубку, посылают или говорят недовольным тоном. И да, агентов учат не принимать на свой счет, у них нарастает броня. Но мы все равно люди. Когда целый день ты занимаешься тем, что навязываешься незнакомым людям — рано или поздно это тебя сломает. Те агенты, которые работали и с холодным трафиком, и с лидами от личного бренда, знают: это две разные вселенные. Когда ты пишешь или звонишь человеку, который уже знает ваше агентство, подписан, читает посты и сам оставил заявку — разговор идет вообще по-другому. Не надо объяснять, кто ты. Не надо доказывать, что стоит потратить пять минут. Человек уже готов к диалогу. Не факт, что он готов купить. Но он общается спокойно, понимает контекст. И даже если не получится закрыть его на консультацию или показ, агент выходит из такого диалога наполненным, а не выжатым как 🍋 С холодным трафиком наоборот. Каждый звонок — это маленький удар под дых. Рано или поздно это разрушает даже самых крепких ребят. И дальше два варианта. 1️⃣ Либо человек уходит от вас. 2️⃣ Либо «тихо увольняется». Это когда он начинает делать ровно столько, сколько нужно, чтобы не уволили. Набирает цифры на телефоне, механически читает скрипт. В итоге вы слили бюджет дважды. Первый раз — когда искали агента, обучали его, а потом посадили на холодные обзвоны и обнулили все усилия. Второй раз – когда заплатили за холодный трафик. На выходе пшик. Холодный трафик подтачивает агентство изнутри и бьет по самому ценному — по людям. Трафик от личного бренда, наоборот, усиливает агентов, дает им смысл работать на вас. Они не будут крутить головой, потому что везде холодные обзвоны, а у вас — горячие лиды. ❗️Подумайте об этом, прежде чем снова сажать команду на обзвон.