Каждый раз в самом начале тренинга по эффективной работе с сетями у участников спрашива... — 25 июня 2026 г. в 04:30:12.007
Каждый раз в самом начале тренинга по эффективной работе с сетями у участников спрашиваю "вам красиво или правду?" И они в один голос все радостно так говорят "Конечно, правду!". Но проблема в том, что правда очень некрасивая. Долго думала, писать этот пост или нет, предвосхищаю ваши возмущения и, возможно, даже отписки:) Но не поделиться и не предупредить, хотя бы на своем опыте, я не могу. Поэтому иду на риск:) Рекомендация очень простая: очень вас прошу хранить минимум 3 года (срок исковой давности) ВСЮ информацию по взаимоотношениям с вашей сетью и закупщиком: переписку в мессенджерах и почте, все договоренности, договор и все вариации к нему, даже черновые, все дополнения и протоколы разногласий к нему, запросы закупщика, ответы на запросы и вообще все, что может быть полезно. И обязательно хранить как зеницу ока информацию о том, как вы отбивались от штрафов и как вы смогли их сторнировать. Почему? Рассказываю пример из своей жизни: только пришла в Перекресток, посмотрела результаты по вверенным мне дирекциям за первые 5 месяцев и ужаснулась: дыра в РТО и еще большая дыра в марже. Темпом, которым идем, РТО до конца года мы не выполним. Быстро добрать РТО можно только постоянными промо (штуки сделают нужный оборот. Тут главное только вовремя остановиться). Но промо-штуки не сделают маржу. Будет только еще бОльшая дыра. Поэтому пришлось поделить ассортимент на 2 части: первая, где мы делаем РТО (в основном это мультинационалы, с ними быстро получится выполнить первую задачу, правда при этом мы обрушим рынок, и им придется ребрендировать весь промо-ассортимент. Но если их предупредить и все согласовать заранее, то может получиться. Забегая вперед скажу, что все получилось). На вторую часть ассортимента мы подготовили ядерную бомбу: автоматически через систему логистики выставили штрафы ВСЕМ поставщикам по всем категориям за три года назад. Какой был шум-гам и визг вам не передать... Всем закупщикам было велено слать всех недовольных напрямую ко мне. Это около 1000 поставщиков, которые были готовы меня порвать. Я сама лично сторнировала штрафы в системе, если видела доказательства невиновности поставщика. Кому-то объясняла это техническим сбоем, кому-то - криворукими сотрудниками. Перед кем-то много раз извинялась и обещала найти и наказать виноватых... Итого из 200 млн выставленных счетов я собрала 20. Мелочь, а приятно... И всего за пару недель всеобщих стресса и нервов. Поэтому вместо вывода повторю еще раз: БЕРЕГИТЕ ВСЮ ИСТОРИЮ РАБОТЫ С ВАШИМ КЛИЕНТОМ КАК ЗЕНИЦУ ОКА! Иначе придет еще одна такая нехорошая Александра, у которой будет дыра по марже, и сделает вам очень больно. И придется платить, иначе на вывод. Пойду теперь смотреть, сколько вас со мной осталось:)