Деятельность по оказанию услуг химчистки регулируется следующими законодательными актам...
Деятельность по оказанию услуг химчистки регулируется следующими законодательными актами: Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. №1514. Исполнитель в соответствии со статьей 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. обязан довести до сведения потребителей информацию об оказываемых услугах. Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция) и должен содержать следующие сведения: В квитанции должны содержаться следующие условия: - фамилия, имя, отчество потребителя, его контактные данные; - наименование и местонахождение (юридический адрес) химчистки (для индивидуального предпринимателя - ФИО, сведения о гос. регистрации); - вид услуги (работы); - цена услуги (работы); - наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке и цена вещи (ее оценка с учетом износа); - отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - дата приема и исполнения заказа; - гарантийные сроки; Один экземпляр квитанции выдается потребителю. При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность. Если потребитель оказался в ситуации, когда в момент приемки вещи из химчистки он обнаружил какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. п., то необходимо составить двусторонний акт с указанием всех обнаруженных дефектов. Если Исполнитель от составления акта отказывается, то вещь забирать не стоит и необходимо направить в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи в момент сдачи в химчистку, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявить соответствующие требования. В соответствии с п. 1 ст. 29, п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в претензии к исполнителю можно предъявить одно из следующих требований: 1) безвозмездно устранить недостатки выполненной работы; 2) соответственно уменьшить цену выполненной работы; 3) заменить в трехдневный срок поврежденную вещь вещью аналогичного качества, а при отсутствии таковой - возместить двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные вами; 4) возместить понесенные расходы по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами; 5) полностью возместить убытки, причиненные в связи с недостатками выполненной работы. В случае отказа исполнителя добровольно удовлетворить требования, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав (ст. 11 Гражданского Кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»), дополнительно предъявив требование о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исковое заявление подается в суд по месту: нахождения организации; места жительства или пребывания потребителя; заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).