Отношения с оператором регулируются Законом «О связи» № 126-ФЗ и Правилами оказания усл...
Отношения с оператором регулируются Законом «О связи» № 126-ФЗ и Правилами оказания услуг телефонной связи (Постановление Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024). Оператор обязан: · предоставить полную информацию о себе, лицензии, услугах, тарифах и порядке подачи претензий; · устранять неисправности в установленные сроки; · возобновить связь после оплаты в течение 3 календарных дней; · предупредить об изменении тарифов не менее чем за 10 дней; · вернуть неиспользованный аванс не позднее 30 дней после расторжения договора. Абонент вправе: · получать достоверную информацию об услугах; · отказаться от оплаты навязанных услуг; · требовать перерасчёт или возврат денег за некачественные/неоказанные услуги; · запрашивать детализацию счёта; · в любое время расторгнуть договор, оплатив фактически понесённые оператором расходы; · вернуть остаток аванса. Важно: · смена тарифного плана бесплатна, если прошло более 1 месяца с предыдущей смены; · расчёт идёт по тарифу, действовавшему на момент соединения. Если права нарушены: сначала письменная претензия оператору. Срок рассмотрения- не более 30 дней с даты регистрации. В случае не рассмотрения претензии в установленный срок или отказа- абонент вправе предъявить иск в суд. #Роспотребнадзор_Рязань