Самое слабое звено в цифровом мире и экономике это человек.
Самое слабое звено в цифровом мире и экономике это человек. На неделе выступала на РИФе с темой про AI-воронки. Неожиданно? Но очень к месту Мы бесконечно наращиваем инструменты, ускоряем процессы, внедряем AI и CRM, делаем всё быстрее и сложнее, но при этом почти не смотрим на состояние того, кто этим пользуется. А человек сегодня перегружен информацией, рекламой, выбором, скоростью, и в какой-то момент он просто перестаёт в это вникать. Получаем технологи ради технологий, гонка ради гонки. Мы потребляем больше, чем когда-либо, но хуже выбираем, быстрее устаём и чаще закрываем, чем принимаем решение. И тогда вопрос уже не к технологиям, вопрос к нам. Мы строим системы под человека или продолжаем нагружать его, пока он просто не перестанет реагировать? И что с этим будет через 3–5 лет?