В июле, когда я поняла, что мы стремительно уходим в кассовый разрыв, я забрала под сво... — 6 августа 2026 г. в 13:35:36.546
В июле, когда я поняла, что мы стремительно уходим в кассовый разрыв, я забрала под свой контроль всю операционную деятельность, особенно финансы. Казалось бы... Люди работают со мной давно. Знают мои требования. Руководители опытные. Но нет. Лет десять назад я услышала фразу от предпринимателя, у которого сеть ресторанов. «Я пришёл в свой ресторан, заказал еду, сижу и вижу — подоконники грязные. Я не бегу искать управляющего или уборщицу и требовать срочно их помыть. Я начинаю думать: что не так в системе, если это вообще стало возможным? Как изменить правила так, чтобы это не повторилось ни в одном ресторане?» Эта мысль очень глубоко во мне засела. С тех пор я не борюсь с проблемой в моменте. Я ищу ошибку в системе. Так вот в июле я обнаружила среди руководителей... врага системы.🤨 Мое излишнее доверие местами заменило систему контроля. Проблемы замалчивались. Ошибки не озвучивались. Недоработки прикрывались. Зачем? Чтобы собственник спал спокойно. Чтобы не расстраивать. Чтобы не получать неприятные вопросы. Чтобы создать ощущение, что «всё под контролем». Когда руководитель скрывает проблему, он не защищает собственника. Он лишает его возможности принять решение вовремя. И что делать в такой ситуации? Наказать человека? Можно. Но через неделю всё повторится. Потому что проблема не в человеке. Проблема в правилах игры. Поэтому сейчас я не ищу виноватых. Мне все понятно. Я меняю правила. Меняю мотивацию. Меняю роли. Создаю прозрачность. Убираю возможность «не сказать». Ввожу показатели, регламенты, контроль и ответственность там, где было «на доверии». 🔹Первое обязательное правило: Плохая новость, сообщённая вовремя, — рабочая ситуация. Скрытая или искажённая информация — управленческое нарушение. 🔹Второе правило: По каждой возникшей проблеме приносим мне ответ на вопрос- что нужно изменить в системе, в правилах, чтобы этого больше не произошло?