Некоторые фразы в поддержке выглядят нормально – пока не посмотреть на них глазами клие... — 22 мая 2026 г. в 12:48:32.089
Некоторые фразы в поддержке выглядят нормально – пока не посмотреть на них глазами клиента. Проблема в том, что человек читает не только сам текст. Он считывает отношение, желание помочь и то, насколько компания вообще “берёт его проблему”. Именно поэтому одни формулировки успокаивают диалог, а другие – резко повышают напряжение. В карточках собрали фразы, которые лучше убрать из переписок 👀
110 просмотров