🛎️ На фоне кадрового голода отельеры нередко вынуждены расширять зоны ответственности ... — 1 сентября 2026 г. в 05:47:19.496
🛎️ На фоне кадрового голода отельеры нередко вынуждены расширять зоны ответственности сотрудников, превращая их в универсальных специалистов. Но если перегружать персонал задачами по принципу «незаменимых нет», отель рискует получить дурную репутацию на рынке труда и столкнуться с тяжёлым кадровым кризисом. 📌 Как действовать грамотно и бережно по отношению к команде? Разобраться в теме помог Альберт Наний, эксперт с 18-летним опытом в индустрии гостеприимства, который прошёл все ступени найма от линейных позиций до генерального менеджера в Hilton и директора по качеству сервиса. Гибридная должность — это должность, в которую изначально заложено выполнение нескольких взаимосвязанных функций. Кандидат знает об этом ещё на этапе найма, проходит целевое обучение и заранее соглашается с условиями работы. Эти функции закрепляются в трудовом договоре, должностной инструкции и даже в названии позиции — вплоть до указания на бейдже. ❌ Это не та история, когда администратора спонтанно просят готовить кофе в лобби-баре, а бармена — помогать на ресепшене во время пиковых заездов или разносить заказы в номера. Главное отличие гибридной должности от обычного совмещения — проработанность. Например, в Hampton, Park Inn или Ibis для двойных должностей заранее прописывают стандарты, подбирают персонал с учётом расширенного функционала и проектируют пространство так, чтобы сотрудник мог легко справляться с несколькими ролями. 👌 Гибридные роли помогают: 📍снизить нагрузку на фонд оплаты труда; 📍рациональнее распределять задачи внутри команды; 📍справиться с дефицитом кадров; 📍обеспечить выживание бизнеса в условиях экономической неопределённости. 🔥 Гибридные должности чаще подходят небольшим отелям, трёхзвёздочным гостиницам, придорожным объектам, хостелам и глэмпингам. В отелях категории 4 и 5* тоже внедряют двойные должности, но реже: не все функции можно безопасно объединить без ущерба для гостевого опыта. Отельеру важно учитывать ожидания гостей, уровень сервиса и нагрузку на сотрудников. ➡️ Подробный гайд по введению гибридных должностей с примерами ищите в журнале «Высокий сезон». @yandex_travel_pro