Селлеров захлестнула новая волна штрафов за габариты
Селлеров захлестнула новая волна штрафов за габариты Из хороших новостей: в эту волну есть тенденция на досудебное сторнирование штрафов. Рассказываем поэтапный план действий: 1. Сравнить значения ВБ из таблицы замеров с теми, что указаны в карточке, и оценить насколько сильное занижение выявлено, и есть ли оно на самом деле. Все замеры ВБ и значения габаритов находятся в разделе: «Отчеты - Отчет по удержаниям - Занижение габаритов» 2. Проанализировать фото замеров от ВБ с учетом способа обмера: через аппарат или рулеткой вручную, выяснить ваш ли товар на фото и есть ли погрешности в способе замера 3. Добиться переобмера товара на складе ВБ: 🟠Сделать заявку на переобмер в поддержку маркетплейса 🟠 Сформировать и отправить на склад новую поставку 🟠Наклеить на короба информацию с просьбой обмерить габариты товара 🟠Попросить водителя дополнительно заявить о том, что товары необходимо обмерить 4. Принять решение о необходимости смены габаритов в карточке товара на те, что замерил Вайлдберриз (оценить суммы начисляемых штрафов и переплаты по логистике в связи с изменением, вероятность судебного оспаривания). *Если изменили, то необходимо направить обращение в поддержку о том, что это не является согласием с замерами ВБ. 5. Сформировать досудебную претензию с анализом всего вышеперечисленного, ссылками на оферту и отправить в поддержку Вайлдберриз. Если столкнулись со штрафами, пишите нам: наши юристы проконсультируют вас по любому из этих этапов и помогут вернуть штрафы за габариты. Записаться на консультацию