2 млн рублей возвращено селлеру — 20 июня 2026 г. в 11:06:55.562
2 млн рублей возвращено селлеру Wildberries сам перемерил товар на складе, решил, что коробки больше заявленных, и списал с продавца лишние деньги за логистику. Мы в Скейло оспорили списание и вернули селлеру 2 098262,63 рублей. Главным доказательством стал обычный скриншот личного кабинета. Если ВБ списал с вас лишнее за габариты - дальше о том, как это работает и что можно сделать Что произошло Продавец указал в карточках одни габариты. ВБ перемерил товар на складе, получил значения больше и по ним пересчитал логистику. Из-за этого со счёта удержали больше, чем должны были. К нам обратился селлер с жалобой о большой логистике, мы пересчитали всю его логистику и увидели переплату 1,6 млн. руб. Почему ВБ оказался неправ ВБ имеет право перемерить товар. Но по его же правилам (оферта, п. 13.3.4 и 13.3.5) одного замера мало. Маркетплейс обязан показать результат продавцу - выложить в личный кабинет новые габариты и три фотографии обмера. Раздел "Аналитика // Отчёты // Отчёт по удержаниям". Смысл простой. Продавец должен видеть, на каком основании с него списывают деньги, и иметь возможность проверить и оспорить. ВБ этого не сделал. Мы открыли "Отчёт по удержаниям", сделали скриншот - по спорным товарам там пусто. Ни цифр, ни фото. Что сказал суд Раз ВБ не выложил замеры в кабинет - для расчёта их как будто и не было. Внутренние данные склада, которые продавец не видел, основанием для списания быть не могут. Значит, считать логистику нужно по габаритам из карточки товара. Всё, что ВБ удержал сверх, - деньги, взятые без основания (неосновательное обогащение, ст. 1102 ГК РФ). Их вернули. Суд добавил: ВБ - сильная сторона договора, продавец его условия не писал, поэтому трактовать спорные пункты в пользу ВБ нельзя (ст. 10 ГК РФ). И отдельно - ВБ не доказал, что реально потратил на логистику те суммы, что списал. Сколько вернули 1 002 167,94 ₽ - основной долг 386 513,65 ₽ - проценты по ст. 395 ГК 84 737 ₽ - госпошлина 602 543,04 - ВБ произвел сторно во время суда плюс проценты до дня фактической оплаты Как проверить прямо сейчас, провели ли по вашим товарам «внутренний замер»: 🟠 Скачайте отчёт по остаткам на складе (в настройках добавьте «Артикул WB (+ объём)») 🟠 Сверьте литраж с габаритами в карточке товара Есть расхождения? Скорее всего, вы уже переплачиваете за логистику, хранение и платную приёмку, Записаться на бесплатную консультацию можно в комментариях