Когда фулфилмент отвечает за ваш товар?
Когда фулфилмент отвечает за ваш товар? Партия отгружена, но товар в не надлежащем качестве и не в полном количестве. Идете предъявлять претензию, а в договоре по этому поводу только «в рамках действующего законодательства». В августе мы проверили больше 20 типовых договоров с фулфилментом из 5 регионов. Ни один не защищал селлера при утрате товара, пересорте или срыве сроков отгрузки. 📎Фулфилмент подразумевает полный цикл логистики. Да, это удобно, но возможны сбои: 1. Товар не отгружен до склада площадки 2. Пересорт. Наклеен не тот штрихкод или вместо одного товара ушёл другой 3. Отгрузка позже срока, но штраф и повышенную комиссию платите вы. При этом в типовом договоре получится оспорить, – стоимость самой услуги как некачественной. Вышеперечисленные риски по нему не компенсировать 💼 Что можно закрепить в договоре: 🔸Приёмка-передача по количеству: кто и чем подтверждает, сколько единиц принято 🔸Пересорт: как фиксируется и в какой срок возмещается 🔸Ответственность за товар, если к перевозке привлечена сторонняя транспортная компания – неважно, кто её нанял фулфилмент или вы 🔸Хранение логов WMS и видеозаписей приёмки: что хранится и сколько 🔸Кто платит штрафы площадки ❗️Важно: сколько товара вы передали, доказывают документы приёмки. Если количество нигде не зафиксировано, спор будет проигран. Как считаете, договор на вашей стороне? ➡️Пришлите его, разберём, что в нём реально вас защищает