Нас спрашивают: можно ли отправлять договор туристу на иностранную почту? — 25 июня 2026 г. в 14:58:01.846
Нас спрашивают: можно ли отправлять договор туристу на иностранную почту? Что случилось Турагенты всё чаще задают вопрос: можно ли пересылать договоры с персональными данными на иностранные почтовые ящики (Gmail, Yahoo и другие)? С одной стороны, клиент сам прислал сканы паспорта с такой почты. С другой — закон о локализации персональных данных требует использовать российские сервера. Подробности Строго говоря, отдельного «закона о локализации» нет. Это требование закреплено в части 5 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Требование это обязывает операторов обеспечивать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории России. С 1 июля 2025 года требования ужесточились: первичный сбор и последующая обработка персональных данных должны осуществляться исключительно на территории РФ. Комментарий Вадима Погорелова Договоры с туристами традиционно включают персональные данные: паспортные сведения, фамилию, имя, отчество, дату рождения и иную информацию, относящуюся к субъекту персональных данных. В связи с этим возникает правомерный вопрос о допустимости направления таких документов на иностранные почтовые ящики. На наш взгляд, если контакт с туристом изначально осуществляется через его иностранный почтовый сервис, с которого он самостоятельно направил документы (например, сканы паспорта), то направление договора ответным письмом на тот же адрес является менее рискованным для оператора ПД действием. Хотя формально есть за что зацепиться,но и практики в туризме пока с такими вводными мы не встречали Логика здесь следующая: турист по своей инициативе уже осуществил передачу своих персональных данных с использованием иностранного сервиса, соответственно, оператор, отвечая на то же письмо, не изменяет режим обработки данных, инициированный самим субъектом. Но важно учитывать, что такой подход не является 100% безопасным, поскольку мнение РКН, в том числе на местах, может отличаться от нашего толкования ситуации. Можно пойти формальным путем и указать, что так делать нельзя и это самый безопасный вариант действий, но поможет ли это в деятельности турфирмы, вопрос риторический. Однако принципиально иная ситуация возникает, когда оператор в договоре или ином документе прямо указывает иностранный почтовый сервис как официальный канал для обмена персональными данными. Такое действие может быть и скорее будет расценено как самостоятельное волеизъявление оператора ПД и возлагает на него ответственность, связанную с использованием иностранных серверов. Таким образом, важный критерий правомерности — источник инициативы. Если использование иностранной почты исходит от туриста, ответственность за выбор канала связи, в том числе, лежит на нём. Вместе с тем, мы не рекомендуем формировать системную практику и использовать иностранные сервисы в качестве официального документооборота. Для этих целей предпочтительно использовать российские почтовые сервисы, сервера которых находятся на территории РФ, и закреплять их в договорах как основной способ взаимодействия. Что нужно делать? 1. Независимо от того, каким способом вы обмениваетесь информацией и подписываете договор, вы, как оператор ПД, обязаны получить согласие на их обработку. О том, что должно быть в форме согласия, вы может узнать в нашей бесплатной памятке. 2. В качестве официальной почты в договорах и на сайте указывать исключительно российские сервисы. В договорах и публичной оферте прописать порядок обмена документами с использованием только российских сервисов. 3. Не требовать и не предлагать клиентам использовать иностранные почтовые ящики для обмена ПД. 4. В случае, если турист настаивает на использовании иностранной почты, разъяснить ему риски или предложить альтернативу. Например, бумажный договор или использование национального мессенджера.