🔴 Где заканчивается турагент и начинается туроператор? Секретный способ реализации отд...
🔴 Где заканчивается турагент и начинается туроператор? Секретный способ реализации отдельных услуг и наземки без статуса ТО Представим обычную ситуацию. К турагенту приходит клиент и говорит: «Хочу на неделю в Дубай. Подберите хороший отель, удобный перелет, а еще было бы здорово съездить на экскурсию». Что делает турагент? Условно у него есть два пути. Первый: зайти в систему бронирования туроператора, выбрать сформированный им тур и предложить его туристу. Это нормальная работа турагента. Турпродукт сформировал туроператор, а агент его реализует по поручению ТО. Второй: самому отдельно подобрать и оформить туристу авиабилеты, отдельно забронировать гостиницу, добавить экскурсию, трансфер и другие услуги. И вот здесь турагент может совершенно незаметно для себя перейти границу между турагентской и туроператорской деятельностью. ☝ Потому что формировать туристский продукт вправе только туроператор. ✈ Если речь идет о зарубежной поездке Для выездного туризма туристский продукт образуют: перевозка туриста из России за границу и (или) обратно + размещение за рубежом. То есть турагент самостоятельно купил для одного туриста билет Москва – Дубай и забронировал ему отель в Дубае на эту же поездку? Перед нами уже тот набор услуг, который закон относит к туристскому продукту. И неважно, даже если агент оформил два отдельных договора и в одном написал «авиабилет», а в другом «услуги бронирования гостиницы». Закон отдельно предусмотрел и такую ситуацию. Если одна компания заключает с одним туристом несколько отдельных договоров на услуги, и все они относятся к одной поездке и одному периоду, по закону это будет расценено как реализация туристского продукта. С внутренним туризмом правила другие Здесь турпродукт – размещение в России + хотя бы одна дополнительная услуга из установленного законом перечня. К таким услугам относятся: • перевозка туриста любым видом транспорта; • услуги экскурсовода; • услуги гида-переводчика; • услуги инструктора-проводника. А теперь несколько примеров. 🏢 Отель в Сочи + трансфер из аэропорта Да. Для внутреннего туризма это уже сочетание размещения и перевозки. То есть состав туристского продукта. ✈ Билет Москва – Дубай + отель в Дубае Да. Это классический состав выездного туристского продукта. 🏢 Только отель в Дубае Нет. Одного размещения для выездного туристского продукта недостаточно. А вот билет в Дубай + отель + трансфер + экскурсия тем более нельзя самостоятельно «собрать» турагенту и считать, что перед туристом просто несколько отдельных услуг. ⚠ Почему это вообще настолько важно? Потому что формирование туристского продукта относится к туроператорской деятельности, и турагент не имеет права ей заниматься. За это нарушение по части 1 статьи 14.51 КоАП РФ предусмотрен штраф – от 5 до 10 миллионов рублей. Причем ИП по этой статье также несут ответственность как юридические лица. 💡 И здесь есть важная мысль, которую мы постоянно повторяем при анализе договорных схем турфирм: важно не то, как вы назвали договор. Важно, что именно вы фактически сформировали и продали туристу. То есть непосредственно набор услуг, который был реализован. А теперь представьте: вы как турагент отдельно забронировали туристу перелет, отель и трансфер, по сути сформировав турпродукт. Турист вернулся, что-то ему не понравилось, и он требует вернуть деньги. Спор доходит до суда, а суд уже взял и усмотрел в вашей деятельности признаки формирования турпродукта. Придется отвечать по полной… Для реализации отдельных услуг и наземного обслуживания нужны специальные договоры – то есть стандартный договор с туристом не подойдет: он может создать риск, что вас будут рассматривать как лицо, фактически сформировавшее турпродукт. Лайфхак: турист сам покупает билеты, а вы отдельно помогаете с наземкой. Только тсс Ну что, было полезно? Поделитесь с коллегами и поставьте реакцию! Завтра поговорим о том, что делать турагенту, если тур уже подтвержден, а туроператор требует доплату. Не пропустите ;)