130 подписчиков88 публикаций
Описание ресурса
1C:ITILIUM — российское ITSM/ESM-решение на платформе «1С:Предприятие» для автоматизации Service Desk и управления IT-услугами. Объединяет все сервисные процессы компании в единую систему: от заявок пользователей до управления активами и изменениями. Официальный сайт: 1c-itilium.ru
Последние посты
Лента канала- Представьте компанию из сферы современных офисных пространств. Техническая команда ежедневно поддерживает рабочие места, оборудование и цифровые сервисы. Обращений много, нагрузка меняется, а любая потерянная заявка быстро отражается на пользователях. До автоматизации сервисных процессов реакция на…5 авг. 2026 г., 10:0035
- 📚 Не каждая закрытая заявка должна становиться статьёй базы знаний Иначе через несколько лет получится не база знаний, а склад всего, что когда-либо происходило с поддержкой. Сохранять стоит то решение, которое помогает не начинать работу с нуля в следующий раз. Простой фильтр: Повторяется? Один…3 авг. 2026 г., 11:0849
- 👏🏻 Сегодня поздравляем тех, кто умеет сохранять спокойствие, когда: 🗨️ «ничего не трогали», но всё изменилось; 🗨️ «пароль точно правильный», но нет; 🗨️ «это на пять минут», но уже третий час; 🗨️ «срочно» приходит без описания; 🗨️ «само заработало» считается официальным результатом. С Днём с…31 июл. 2026 г., 07:0062
- 💼 Пока кто-то собирает чемодан в отпуск, мы собрали практический набор для ИТ-руководителя: как контролировать SLA, видеть работу команды в цифрах, развивать сервисный подход и внедрять ИИ с измеримым эффектом. Сохраняйте подборку, чтобы не потерять: ▪️ИИ на первой линии поддержки: ожидания генер…29 июл. 2026 г., 10:1868
- 💬 «ESM — это не про внедрение очередной ИТ-системы, а про грамотное выстраивание сервисных процессов». Так главный вывод вебинара «От Service Desk до ESM» сформулировал Роман Пилькин, основатель компании «Деснол». Переход от Service Desk к ESM — это не только про выбор платформы. Но и про пониман…27 июл. 2026 г., 07:0070
- Если бы заявка пришла на собеседование, её резюме могло бы выглядеть так: 💼 Опыт работы: 3 дня в почте, 2 пересылки между отделами, 1 внезапное закрытие без решения. ✍️ Ключевые навыки: теряться между ответственными, возвращаться с уточнениями, появляться в самый неудобный момент. 🎯 Цель: попас…24 июл. 2026 г., 13:0077
Подписчики
130
Публикации
88
Обновление
8 августа 2026 г.
Первая публикация
6 мая 2026 г.
Активность канала
За 7 дней
2
публикаций
За 30 дней
14
публикаций
Просмотров за 90 дней
8 216
Ср. просмотров на пост
179
Пик активности: 29 мая 2026 г.Текст: 6Фото: 42Видео: 1