Превысить ожидания просто В один из походов в барбершоп я оставил в 2 раза больше чаевых, чем обычно. Почему? Я был впечатлён! Поражён. И просто не смог устоять. Обычная стрижка наголо, коррекция бороды… но у каждого мастера своя техника. Каждый даже голову бреет по-разному. Но результат у всех одинаково хороший. В целом, это уже не вызывает восторга. Просто обычно круто. Все ожидаемо. Да, к хорошему быстро привыкаешь. Качеством не удивишь. Хотя многие надеются, что качество - это козырь, который и клиентов привлечёт и салон поднимет. Сейчас при огромной конкуренции салонов, это уже давно не так. А как же тогда превысить ожидания клиента? Подарочки. Возможно. Но стоят денег. И тоже уже привычно. Но все гораздо проще, без заморочек. После завершения услуги, когда у меня спросил…
Читать целиком