Как повысить цены и не потерять клиентов — 26 мая 2026 г. в 17:10:00.463
Как повысить цены и не потерять клиентов Не секрет, что многие салоны сегодня держатся только за счет повышения цен. Часто это их единственный маркетинговый инструмент в кризис. Это печально. Радует то, что некоторым удается повышать цены и не терять клиентов при этом. И вот как… Обычно в бьюти две крайности - одни годами держат прайс на одном уровне, другие повышают цены в сезон по несколько раз за год. В итоге, и те и другие теряют деньги. Первые, потому что недозарабатывают, а вторые - потому что клиенты уходят. Почему без повышения цен вы закроетесь? Низкие цены - это стратегия эконома. Остальным сегментам нужны деньги для качественной услуги и хорошего сервиса. Расходы растут постоянно - аренда, закупки, налоги, коммуналка… и если не повышать цены, то прибыли остается все меньше и меньше. И поэтому либо резать косты вплоть до перехода на терминал вместо админа, либо научиться продавать услуги дороже. Если вы не эконом изначально, то повышение цен - это вопрос выживания. Без вариантов. Вот и выживают салоны сейчас, как могут. Как повысить цены, чтобы клиенты не ушли? Для этого нужно ответить на 3 вопроса: 1. Когда повышать 2. Кому повышать 3. Как повышать Когда повышать Не работает: когда сезон, когда сказали, когда другие повышают. Работает: когда загрузка больше 80%. Кому повышать Не работает: всем мастерам, одной категории, кто давно работает. Работает: мастер, у кого загрузка больше 80%. Как повышать Не работает: сразу на все услуги. Работает: ввести новый грейд и перевести мастера с большой загрузкой в новый ценовой грейд, оставив вариант услуги по старой цене. Итого: Шаг 1. Загружаем мастера клиентами. Шаг 2. Как только загрузка больше 80% - переводим его в новый грейд. Часть клиентов, кому дорого - переходят к другому мастеру на привычную цену, но остаются в салоне. Шаг 3. Возвращаемся к шагу 1 - снова загружаем мастера клиентами. Новые клиенты приходят к мастеру уже сразу на новую цену грейда. Отсюда вывод: повышение цен - это вопрос загрузки мастера. Если загрузка мастера большая, цены можно повышать хоть каждый месяц.