Повторяйте успешный опыт — 24 мая 2026 г. в 15:30:01.265
Повторяйте успешный опыт Как-то раз мы проводили диагностику одного салона и одним из вопросов руководителю было перечислить все успешные действия, которые давали хороший результат за последний год. Одним из действий оказался Мистери-шоппинг или Тайный Посетитель в салоне. И интересно, что результат от Мистери-шоппинга был не стандартный, когда руководитель просто узнал бы о косяках для исправления. А реальное увеличение выручки на 30% уже на следующий месяц... И самое удивительное, что самой проверки не было. Что-то там не сложилось. Но факт результата был реальный. Как так? Оказалось, что объявив о тайнике персоналу и что по итогу будет разбор полетов... руководитель очень замотивировал команду для слаженной работы. И они выложились на все сто. Никто не хотел получать выговор перед коллективом. Очень хороший ход. И результат соответствующий. Но самое важное не это. Когда мы дальше спросили руководителя, как часто он стал проводить тайников после этого... а прошло уже больше 8 месяцев... то оказалось , что больше ни разу. Вот и весь ответ. Сделал. Получил крутой результат. И забыл. Что может быть хуже. Мораль не в том, чтобы проводить тайника каждые два месяца (хотя это важно и полезно). А в том, чтобы повторять успешные действия, которые у вас уже получились. Вспомните , что за последний год у вас выстрелило. И потом посмотрите, стали ли вы использовать это на постоянной основе. Или погнались за новыми инструментами. Неочевидно, но факт.