Анастасия Ершова l Про маркетинг, книги и веру

«Мне только спросить!» — четыре слова, после которых очередь перестаёт быть очередью. 😁 Поликлиника. У кабинета терапевта человек пятнадцать. Кто-то пришёл по записи, кто-то за справкой, кто-то «на минуточку», а кто-то уже третий час пытается выяснить, кто последний, потому что последние периодически исчезают в неизвестном направлении. Бабушка с палочкой зорко следит за дверью, мужчина в куртке нервно поглядывает на часы, две женщины обсуждают, что раньше врачи были внимательнее, а молодой человек в наушниках старательно изображает предмет интерьера, лишь бы его никто не втянул в разговор. Атмосфера накалена до состояния чайника, который вот-вот засвистит. И тут появляется ОНА. Женщина, которая уверенно направляется к кабинету, минуя всю очередь, и произносит магическое заклинание: …

«Да покажите вы мне уже, какие кнопки в этом Контакте нажимать!» 😁 Вот с таким настроением одна из участниц пришла 15 октября на первую встречу моей новой группы «PROДвижение» в сообществе PRO Женщин. И, судя по всему, вопрос с кнопками назрел давно: 39 регистраций и 20 участниц на первой встрече! Причём это ещё не все, кто собирался прийти. Казалось бы, самое время открывать ВКонтакте, разбирать настройки, алгоритмы и объяснять, куда нажимать, чтобы подписчики наконец начали подписываться, а покупатели — покупать. Но я решила начать совершенно с другого. Ведь настроить кнопки — совсем не означает настроить продажи. Я предложила каждой участнице рассказать о своём деле. Только с одним условием: нельзя называть профессию и говорить, что именно ты продаёшь.Вместо этого нужно было объяс…

Ну всё, теперь мы будем отдыхать вместе! 😁 Вот такую бирочку я обнаружила на покупке. И, признаюсь, улыбнулась. «Спасибо, что ты меня купила, теперь мы будем отдыхать вместе». Казалось бы, обычная этикетка. Несколько слов, маленькое сердечко, никакой особенной полиграфии и дорогостоящих дизайнерских решений. Но вместо привычного «Спасибо за покупку» бренд придумал маленькую историю. Причём обратите внимание: здесь не компания благодарит покупателя, а сама вещь радуется, что обрела хозяйку! И вот ты уже не просто купила очередной товар, а будто забрала домой кого-то, кто давно мечтал составить тебе компанию. 😁 В маркетинге такие детали помогают создавать эмоциональную связь с брендом. Мы гораздо лучше запоминаем не только то, что нам продали, но и то, какие чувства вызвало взаимодей…

Представьте две банки мёда. В одной — мёд за 450 рублей. На этикетке написано «Мёд цветочный», указан вес и производитель. Во второй — мёд за 890 рублей. Стеклянная баночка с аккуратной тканевой крышкой, этикетка с названием пасеки, фотография пчеловода и небольшая история о том, как его семья уже тридцать лет занимается пчеловодством. Возможно, оба продукта одинаково вкусные. Возможно, мёд из первой банки даже лучше. Но у второй появляется преимущество, которое невозможно измерить количеством граммов. Мы покупаем не только сам продукт, но и представление о том, что получим вместе с ним. В первом случае перед нами просто мёд. Во втором — образ небольшой семейной пасеки, заботы, традиций и человека, который отвечает за своё дело. И вот покупатель уже думает не только о том, сколько ст…

«Я столько всего умею, но понятия не имею, что из этого продавать!» Знакомая ситуация? За плечами десять, пятнадцать, а то и двадцать лет работы. Десятки решённых задач, несколько профессий, дополнительное образование, курсы, сертификаты, опыт руководства, общения с клиентами и выхода из ситуаций, в которых даже инструкция по выживанию не помогла бы. А когда возникает мысль начать собственное дело, выясняется удивительная вещь: человек, который годами успешно решал чужие профессиональные задачи, совершенно не понимает, с какой стороны подступиться к своей. Одни советуют монетизировать экспертность. Другие — выбрать узкую нишу. Третьи уверяют, что сначала нужно развивать личный бренд. Четвёртые предлагают срочно упаковать онлайн-курс. И вот вы сидите перед чистым листом, пытаясь ответи…

А что, если маркетинг нужен не только для того, чтобы продавать? В минувшую субботу я выступала на встрече лидеров нашей церкви. И говорили мы, как ни удивительно, о маркетинге. 😁 Точнее, о том, для кого существуют церковные служения и как научиться лучше понимать людей, которым мы хотим помочь. Ведь когда речь заходит о целевой аудитории, мы привыкли мыслить довольно простыми категориями: молодёжь, дети, семьи, пожилые люди. Но что мы на самом деле знаем об этих людях, кроме их возраста и семейного положения? Чем живёт современный подросток? Почему молодая мама может чувствовать себя одинокой даже в окружении большой семьи? Что беспокоит человека, который впервые переступает порог церкви? Почему одни люди с радостью включаются в общение, а другие предпочитают оставаться незаметными?…